1、如果遇到个人真实性认证，系统提示不通过，实名信息有误，怎么办？
答：真实性认证申请，系统提示账号实名信息有问题，可以通过百家号后台右下方点击“投诉建议”，反馈类型选择“账号问题-活体认证”。
2、如果机构在真实性认证是不通过，系统提示对公验证失败，怎么办？
答：对公验证有三次验证机会，三次验证机会都失败，系统会自动冻结账户。如果还需操作对公验证，需先对账号进行解冻。
点击“解冻”按钮，根据提示的流程操作。
3、机构在真实性认证时，会遇到有关收费的问题。
答：百家号平台对机构作者真实性认证收费标准为300元/年，由百度认证中心统一收取，用于支付审核服务费用。
