现在的很多企业的主流观点认为，企业400电话办理更受欢迎，并逐渐替代传统的普通电话和800电话，被广大企业所接受，主要是因为帮助企业实现了下面这些需求，选择400业务能给企业什么好处？：

（一）统一号码

现今，一个企业旗下的电话可能多达数十个，更不用说那些业务遍及全国的大型企业，拥有的电话和号码更是多不胜数。这样繁杂的号码不仅不便于记忆，也给企业的对外宣传造成阻碍。而400电话的好处在于，一个长达10位的400电话号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机等通讯设备，企业对外只需公布全国统一的400号码即可，统一宣传、简洁易记。

（二）不需换号

以往当公司因为搬迁等原因更换号码时，过往的宣传和广告往往做了无用功，因变更号码而导致的客户资源流失也相当严重。但是400号码则不同，它是虚拟号码，可以一直保持不变。当公司因变动导致需要更换公司原有电话时，400号码本身不用更换，只需更换400号码绑定的电话设备即可，业务和客户绝不会流失。这也是企业比较看中的400电话的好处之一。

（三）实用的辅助功能

现在一般代理商提供的400电话，都会附带专属的控制后台，并且为400电话拓展了诸多实用的辅助功能，如：IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心功能；并且不需要额外的软硬件投入，也无需人力维护。也就是说400企业热线自身就可以低成本地充当一个功能丰富的的小规模呼叫中心，这也是一个400电话的好处。

（四）资费优势

400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同分摊的。作为主动呼叫的一方，用户仅需要支付当地市话费，省去了昂贵的长途费；对于企业这方来说，也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。因此400电话的好处体现为：一方面也让企业的客户更愿意拨打，有效增加来电量和沟通时长，另一方面也为企业节省了费用，在费用和企业形象之间取到了一个良好的平衡点。

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