俗话说的好，企业如果发展到十字路口，为他指明方向的就会是一整套精确的客户档案管理数据库。国内市场信息化普及率倍增的现在，对于企业而言有没有CRM系统显得更为关键。

客户档案并不只仅是简单的客户基础信息、地址、联络方式等，还会涵盖和客户往来的各类信息如：跟进记录、跟进任务、合同、订单、发货、收款等信息，是企业宝贵的贸易信息。传统管理方式中，在企业客户信息管理的过程中存在大部分问题：客户信息纷冗杂乱，分不清哪些是有效信息哪些是无效信息，客户档案界线不明了，分不清哪些潜伏客户，哪些是已成交客户，这些问题都在一定程度上影响着销售人员的工作效率。而一套适用于的CRM系统能够完整处理企业客户档案管理问题，基础性作用：

一、过滤碎片化信息

信息碎片化让人们对海量的信息感触无从选择，在CRM系统中，人们相同要面对来到各类百般的客户信息和产物信息，怎样从众多的信息海洋中甄选出对有代价的数据呢，这时候，企业需求嵌入强大贸易智能技能的CRM系统，用于对纷纭的客户信息和产物信息进行梳理整合以及剖析，提取出有代价的信息。凌沃CRM便是如许的智能客户联络系统，通过各类线上和线下得出线索往后，能够自界说地新建工作流程，而且依据设定一致将线索规定智能化给特定的出售职员，通过专人对线索进行审查，过滤掉检察平凡信息和出售线索。如许就从根本上过滤了无用信息，减小了碎片化线索渠道的影响。

二、明了客户类别分类

结合凌沃CRM的线索跟进记录和联系人关联、线索转换客户的功用，能够在一个地方集中跟进客户、联系人、商机及其他信息，将客户及联系人全部的备注信息和文档保存到客户历史中。同时对客户与其下属公司或其他分支指定父-子关系以便于更好的管理客户信息。凌沃CRM是国内的可定制型CRM，满足企业深层次个性化需求。还能够跟踪客户的购买历史，剖析未来向上销售和交叉销售的机会。通过客户和联系人寻找潜在商机从而推进新产品/服务的出售;导出客户详细信息到EXCEL表格，剖析客户的购买形式及方式保持长期联系，从而解决客户分类的目的。

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