快递小哥被揍，顺丰霸道总裁王卫真怒了吗?

辱骂掌掴顺丰快递小哥的李某终于付出了代价。4月18日，北京市公安局东城分局官方微博@平安东城通报，4月17日上午，李某驾驶的机动车与事主驾驶的电动三轮车发生刮蹭，李某遂借故辱骂、殴打事主。目前，李某因寻衅滋事已被警方依法处以行政拘留十日的处罚。

虽然李某已经委托家属通过媒体向快递小哥致歉，但鉴于他在事发现场辱骂掌掴快递小哥时的嚣张，“行政拘留十日”的处罚大概不会被人同情。不好揣测打人者在现场表现出来的嚣张，是不是因为歧视对方“快递员”的身份，我们可以理解他的爱车被刮蹭时的愤怒，但绝不宽容他仗着自己有理而肆意辱骂掌掴别人时的市侩和嚣张。

在这起快递小哥被打事件中，顺丰公司总裁的“出手”也进一步推动了舆论的发酵。事发后4小时21分，顺丰集团做出回应：首先照顾好这个孩子。接着，顺丰集团再次回应：对于责任，我们不会因为愤怒而抛弃客观公允;对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回!同时，网上有一条据说来自顺丰总裁王卫朋友圈的表态：“这件事不追查到底，我不配做总裁。”

对于顺丰集团的回应以及总裁的表态，绝大多数网友都狠狠点赞。有意思的是，在顺丰高姿态做出一定要保护员工权益维护员工尊严的同时，也有网友认为这是顺丰在借机炒作。部分网友质疑，向来深藏不露、难见踪影的“霸道总裁”王卫，是真的发怒了，还是借这个机会营销一把?他们认为“这件事应该交给当事双方自行解决，包括顺丰在内的围观者都应该尊重双方，是否接受调解要看双方的意见。”更有网友认为，“真正爱护员工更在于平日，平日里提高薪水福利，员工们才有底气面对社会上世俗的势利眼。”

“快递小哥被揍，这个公司选择最‘老炮儿’的方式解决纠纷，顺带收买了全国人民的心”，这样的舆论一时开始在网络上喧嚣。说实话，我个人并不反感顺丰此次高姿态的表态，相反，这样的姿态倒值得称道。虽然人人都知道服务业重要，但服务业从业者屡屡被歧视、权益屡屡被侵犯，几乎已经成为社会的“显规则”。“对于尊严，不放弃追回”的表态，至少可以在一定程度上告诫世人，社会上每一个行业、每一个工种的从业者的心理和精神尊严，都必须被庄重对待。“服务，但不低贱”必须成为人们烙在心底的共识。只有这样，我们才能真正尊重每一位服务业的从业者。细细观察我们周遭的生活，对服务业从业者的歧视，并不是“富人”所独有。此次“快递小哥”被揍事件中，打人者的身份只是出租车司机，按照世俗的眼光判断，打人者的身份也不比快递小哥“高贵”多少，但只是他比对方稍微“强势”那么一丁点儿，这种“强势”便化作一种优越感，去歧视比自己更为弱势的他者。而且从打人者自身来说，他并不觉得这种“优越感”有多么可悲。有人说，顺丰此番高姿态回应，也是认准了打人者是“弱者”才如此高调表态，这也是一种“恃强凌弱”。从最“消极”的层面看，哪怕顺丰是选择性表态，但此事激起人们对这类社会现象的反思和自省，总比熟视无睹任其发展好吧?

员工被伤害，员工所在的企业机构该不该出手声援?今年年初，中科院理化所一位怀孕女博士在北京大学第三医院猝死，中科院理化技术研究所曾向北医三院发公函要求调查。中国医师协会官网亦发布“维权声明”，对中科院理化技术研究所的发函行为提出指责。当时，很多舆论也都指责中科院的公函有越位之嫌，不仅无助于医疗纠纷的解决，反而火上浇油。但此次顺丰的回应显然不同，首先员工是在工作期间内被伤害，因为工作的原因被伤害，企业自然不该袖手旁观。快递业利润薄、员工流动性大、凝聚力弱。企业老板即便通过此举凝聚人心，哪怕有“公关炒作”之嫌，也无可厚非。

至于那些“真正爱护员工就应该靠薪水福利提高员工底气”的建议，并不能完全解决服务业从业者不受歧视的问题。钱的多少、薪水的高低，有时候并不代表社会身份的高低，否则也就不会有那么多私企老板鼓励孩子考公务员的事情发生了。

题图来源：东方IC

文/陈方