据国外媒体报道，出于对新冠肺炎疫情的恐惧，消费者们纷纷开始避免出门前往实体店购物，转向亚马逊的电商平台。随着订单需求的激增，该公司旗下的快速配送服务Prime Now和Amazon Fresh生鲜配送服务不堪重负。

亚马逊周一向顾客警告称，目前这两项服务的可用性都有限，这意味着订单的交付速度比往常要慢。据一位站长资源平台匿名知情人士说，该公司没有减少这两项服务的工作人员和运送卡车数量，但订单需求激增令其配送能力吃紧。

Prime Now是亚马逊面向会员服务Prime订户的快速配送服务（类似于国内京东的当日达服务），这些用户需要每月或每年支付一定的费用，以换取送货折扣和其他优惠。它会限时提供可免费配送的部分商品，商品品种类似于便利店提供的产品。Amazon Fresh生鲜服务（类似于国内的美团买菜、叮咚买菜等等）则是一项面向Prime订户的食品杂货配送服务，是亚马逊进军食品杂货领域，挑战领头羊沃尔玛的战略的一部分。据估计，该市场的规模达到8400亿美元。

一位不愿透露姓名的亚马逊送货司机说，最近该电商平台的瓶装水需求出现激增。用自己的车送货的Amazon Flex司机不喜欢运送瓶装水，因为有时候那些产品会给他们的车增加数百斤的重量，而且送水比送小包裹要困难得多。