近年来，客栈民宿的快速崛起，成为越来越多的人除住宿酒店外的另一种选择。客栈民宿具有人格化，身上带有各种标签。下面就解读围绕在客栈民宿身上的一些关键词。

1小而美

Small is beautifui，小的即是美的。小而美是客栈民宿的一个标签，也是民宿客栈发展趋势。小而美是大而全的一种有益补充，是住宿形态的市场细分。相对于房间数量几百间的酒店，客栈民宿小在规模，房间数量通常在十间左右，最少的一间两间，最多三十间左右。小在精细化的运营方式。

美在设计，美在器物，美在景观，美在人文，美在服务，美在生活态度，美在笑容。小才能把美做到极致，从而给客人带来极致的入住体验。房间数量少，可以集中精力用工匠精神打磨庭院、房间每一个细节。

设计之美

器物之美

食物之美

景观之美

2人情味

人情味是客栈民宿很鲜明的一个标的标签，在字典里解释里，人情味是人与人之间真挚情感的流露，是给人一种爱与关怀的奇妙感觉。是一股可以温暖人心的精神。

在客人住宿过程中，无论是客栈民宿老板还是员工，在与客人交流相处过程中，传递着一种温情不再是酒店的“冷漠”“标准化”的交流沟通。客人生病了，给客人煮一碗米粥。气温下降了，提醒客人过来时要多带点衣物。

唯有真情，才能打动客人。这也是越来越多的人选择入住客栈民宿的一个重要原因。

3 非标准

客栈民宿属于一种非标准化住宿，从而决定了和酒店的不同。客栈民宿正在去标准化。服务非标准化：基于标准化服务以外的非标准化服务。如提供个性化服务，根据客人个体特征不同而提供针对性服务。设计非标准化：在设计过程中，从用料到风格，体现着个性化设计，人性化设计等。

每一家客栈民宿都具有着自己的个性，而不是简单地复制粘贴。值得注意是，非标准化要建立在标准化基础上。在某些方面，标准化的东西是不能去除的，如客房卫生等。