2018年对于腾讯来说，烦恼多过喜乐。来自监管的压力和产品周期的影响，让它赖以盈利的游戏业务遭遇狙击。而在这一年的9月，这头“大象”果断挥刀砍向自己，进行了一次深刻的组织架构变革。在这之后的首个季度报告期，腾讯迎来了近10年来净利润的首次下滑。不过，对于互联网巨头来说，重要的不是抓住某个细分赛道——在历史上，腾讯错过了电商、微博、搜索引擎等多个赛道，但仍无碍它目前在C端的霸主地位。重要的是抓住下一代用户——财报显示，QQ月活用户实现增长的主要推动力来自于21岁以下的年轻用户。

与此同时，腾讯也不想放弃B端市场。毫无疑问，腾讯已经在支付领域取得了很大的成功，但是在其它高附加值的金融服务上仍落后于蚂蚁金服，在这个竞争激烈的战场，腾讯目前仍难言优势。

导读

QQ月活用户能够实现增长，对腾讯而言是一件值得庆贺的事情。从财报披露的数字可以看出，这部分增长的主要推动力来自于21岁以下的年轻用户。

2018年，腾讯度过了20岁的生日，同时也经历了一场深刻的变革：游戏版号停发九个月打乱了其主营业务的发展节奏、第三次架构调整让其内部组织发生了巨大变化。

在这场组织架构调整后迎来的首个季度报告期，腾讯迎来了近10年来净利润的首次下滑。3月21日下午，腾讯公布了2018年第四季度及全年业绩。据披露，2018年第四季度，腾讯实现营收848.96亿元，同比增长28%，净利润为142.29亿元，同比下降32%。在非通用会计准则下，净利润则为197.30亿元，同比增长13%。

2018年全年，腾讯实现营收3126.94亿元，同比增长32%，净利润为787.19亿元，同比增长10%。非通用会计准则下，2018年全年净利润为774.69亿元，同比增长19%。

其中，腾讯在2018年第四季度的净利润出现同比下降，这主要是受到资本市场大环境的影响，由上市带来的非现金收益较去年同期显著减少。

3月21日，腾讯总裁刘炽平在业绩发布会上表示，虽然游戏收入有所下降，但广告、支付、云等业务的收入发展很快，所以整个公司的收入已经非常多元化。

游戏“出海”

2018年，腾讯的网络游戏收入增长6%至1040亿元，占总收入的比重约为33%。其中，个人电脑客户端游戏收入同比下降8%，抵消了部分增长，这主要是由于用户的时间继续转移至手机游戏。

智能手机游戏业务收入则为778亿元，同比增长24%；四季度的营收为190亿元，同比增长12%。

实际上，腾讯游戏收入的整体放缓，主要是受到游戏版号停发的影响。没有版号，游戏就无法进行商业化，自然也无法贡献营收。自去年3月开始至年底，版号暂停了9个月，这期间包括腾讯在内的所有游戏厂商，都只能靠“存粮”度日。

3月21日，天风传媒互联网首席分析师文浩向21世纪经济报道记者表示，版号停发对整个产业产生了较大的影响，主要体现在缺乏竞争力的小公司扛不住相继退出市场，而大公司如腾讯、网易也出现业绩增速下滑以及股价下跌，A股的游戏公司也大都如此。

2017年年底至2018年年初，海外的“吃鸡”类游戏在中国市场受到追捧，腾讯也率先拿到版权，并开发出两款官方手游。但正是由于版号问题，这两款游戏成为了“免费游戏”，一方面拉走了腾讯其他产品的大量用户，另一方面却无法创造营收。

去年底，游戏版号的审批工作恢复正常。据财报披露，截至目前，腾讯已有8款游戏获得审批，其中包括7款智能手机游戏及1款个人计算机游戏。但其中并没有“吃鸡”类游戏。

财报称，由于业界积存了大量版号申请，腾讯的游戏排期发布将较往年更慢。3月21日，刘炽平则在业绩会中向媒体表示，“吃鸡”类游戏的版号正在积极沟通，腾讯也会不断对游戏做出修改，但目前没有新的进展。

不过除了国内的游戏市场，腾讯也已经将目光转移到海外。此前，腾讯投资的Supercell以及Epic Games推出的《荒野乱斗》和《堡垒之夜》均在海外取得了不俗的成绩。

3月21日，刘炽平表示，之前针对海外游戏市场，腾讯做了很多投资，希望借助更多的合作伙伴来拓展市场。但随着腾讯自己的开发能力的提升，接下来将会考虑把这种开发能力向海外推行，也包括引入一些海外的IP开发后再推向全世界，“这将是腾讯接下来在游戏业务上比较重要的事情”。他说。

抓住下一代用户

据财报披露，2018年微信及WeChat的合并月活跃账户数达10.98亿，同比增长11.0%。另外QQ的月活跃账户数也同比增长3%至8.07亿。

值得一提的是，QQ的智能终端月活账户数同比增长2.5%至6.99亿。其中，21岁或以下用户的智能终端月活跃账户数同比增长13%。

微信月活用户的持续增长，其实是在意料之中。但QQ月活用户能够实现增长，对腾讯而言，则是一件值得庆贺的事情。从财报披露的数字可以看出，这部分增长的主要推动力来自于21岁以下的年轻用户。

今年2月20日，QQ也迎来了20岁的生日。这款与腾讯几乎同龄的产品承载了无数人的青春回忆，但当微信崛起之后，很多人认为微信将逐渐取代QQ。但实际情况却不是如此，QQ正依靠年轻一代用户重焕活力。

3月21日，一位熟悉QQ项目的腾讯内部人士告诉记者，近些年，当外界将更多注意力集中在微信身上时，QQ其实也发生了很大改变。比如推出了直播、资讯流等内容功能，以及厘米秀这样的产品功能，同时QQ在UI设计、表情包制定等方面，都是为年轻人量身打造。

财报中也提到，QQ推出的以AI辅助的视频聊天滤镜及贴纸，使年轻用户分享的短视频及小视频流量同比增长超50%。另外据记者了解，QQ近期在小范围内测试的一项“扩列”功能，也已经成为00后用户的聚集地。

微信和QQ月活用户的双双增长，也继续巩固了腾讯在社交领域的“霸主”地位，从而也带动了腾讯的社交广告价值。

据财报披露，2018年腾讯的网络广告业务收入为581亿元，同比增长44%。其中，社交及其他广告收入同比增长55%至398亿元，财报称，这部分增长主要得益于微信朋友圈、小程序、QQ看点及移动广告联盟的推动。

3月21日，刘炽平表示，腾讯去年的社交广告、支付、云等业务增长显著，这其实也非常符合腾讯要均衡发展的长期战略。

深耕弱势B端

财报中，腾讯还披露了腾讯云去年的营收情况。2018年腾讯云服务收入增长超过100%至91亿元；2018年第四季度，云服务的付费客户也同比增长逾一倍。

去年11月，腾讯在Q3财报中首次披露了云服务的收入。从2016年第二季度开始，主要由云业务和支付组成的“其他”业务一项的收入，一直保持了在较低基数之上的三位数的高速增长。

3月21日，马化腾在业绩发布会上指出，腾讯去年的组织架构调整，主要是把很多与云相关的板块聚合起来。这并不是为了提高云服务的收入，而是腾讯为了迎接产业互联网的浪潮在做准备。

马化腾表示，中国互联网已经进入到下一个阶段，用户流量红利已经消失，接下来互联网必将深入各个产业行业。但他同时指出，To B业务最终其实也是要为消费者服务，在这方面腾讯有得天独厚的优势，所以腾讯要做的就是做好消费级互联网和产业级互联网的连接。

过去一年，腾讯云在印度、日本、泰国、俄罗斯等地的数据中心相继开服，到目前为止，腾讯云已在全球五大洲25个地区内开放了53个可用区。马化腾提出，现在在金融、零售、交通、医疗、政务以及工业等领域，产业互联网的发展都相对成熟，这里面有大量需要腾讯提供云服务的需求，所以前景非常广阔。

刘炽平还透露，为了反映收入结构的多元化，腾讯在2019年第一季度将会公布一个新的业务板块。外界普遍猜测，云服务或许会成为这个新业务板块。