当时针划过2019年，中国移动互联网走完了最激荡的十年。十年里，无数行业都走过了从风口到疯狂再到洗牌的周期，如今从衣食住行到吃喝玩乐，只剩下巨头的身影。极光大数据日前发布的《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示，头部企业建立起app生态圈，用不到三成的app安装占比抢占了市场超七成的用户使用时长。作为移动互联网化的关键一环，互联网家装行业这个现象同样明显。截至到2019年第四季度末，互联网家装渗透率达0.79%，同比增长率达33.9%。这其中，仅土巴兔一家的市场份额就占到了83.3%，前三名的份额占比就达到了94.8%。经历了沉淀期、爆发期，如今互联网家装已经形成了清晰的寡头化格局。当互联网家装走向成熟，当竞争升级为巨头之间的比拼，一张下沉掘金、数字经济、赢家通吃的图谱正在变得愈发清晰。赢家通吃：寡头全方位领先在过去的发展中，家装行业没有诞生像碧桂园、恒大、万科这类全国性的超级巨头，绝大多数企业并没有突破地域的限制。不过，移动互联网的发展让这个局面发生了深刻改变。互联网家装不但诞生了土巴兔等独角兽企业，还在不断竞争中形成了寡头化的格局。当前互联网家装的市场格局非常趋近于出行行业，行业集中度高，一家独大的现象非常明显。极光大数据的报告显示，在APP的月度活跃用户数量上，土巴兔的占比最高，达83.3%，排名第二的齐家网只有8.8%。从第三方数据来看，这个巨大的领先优势至少已经持续了多年。2018年，艾瑞的数据显示，土巴兔平均月度覆盖人数超2000万，稳居行业第一，远远超过月度覆盖人数约450万的齐家网。更让竞争对手感到压力的是，行业正在显现“赢家通吃”的局面。一方面，土巴兔不但在市场份额上占据第一的位置，在诸多方面也是遥遥领先。从用户满意度评分来看，极光大数据的报告显示，土巴兔满意度(评分为8-10分的比例系数)最高，达62.0，行业平均值为54.1，土巴兔是全行业中唯一超过60的平台。“叫座又叫好”的市场表现意味着用户未来会进一步向土巴兔靠拢。另一方面，在新领域的探索上，土巴兔依靠更丰富的资源和流量，能够快速取得突破。比如当下火爆的直播带货，2019年土巴兔的直播次数近100场，单次直播的销售额全部突破千万元;土巴兔开放直播渠道仅两周时间，商家累计成交额就突破10亿元。能够依托资源迅速在市场中打开局面，这让土巴兔的成长性有了更好的保证，强者愈强的趋势越来越明显。土巴兔的增长性在客观上印证这个预测。截至2019年12月，土巴兔平台上汇聚了近11万家装修公司，覆盖国内310余个城市，服务用户3500万。相比于2016年的统计数据，入驻装企增加了近60%，覆盖城市增加了60多个，服务用户数更是之前的250%。行业第一处于快速扩张阶段，并且在口碑等各方面也处于领先，对于追赶者，这是一项艰难的挑战，差距可能会越来越大。极光大数据的报告彰显了一个明显的趋势，行业寡头呈现全方位领先的局面。无论是用户基数、用户满意度，还是新业务拓展的机会，追赶者想要取得成功需要寻找更加差异化的方向。在这个垂直领域，未来“赢家通吃”可能是最明显的趋势。数字经济：技术赋能全产业链当下寡头格局的形成背后，为何同样是互联网家装，土巴兔可以迅速与竞争对手拉开身位?面向未来，互联网家装的关键在哪里?我们可以从土巴兔的发展中寻找线索。在成立之初，土巴兔的起点是聚焦“内容价值”，建立庞大的内容体系。平台陆续上线了“装修日记”、“口碑评价体系”、“先装修后支付”等一系列代表产品与服务。其中，“装修日记”、“口碑评价体系”以用户的实际经历为平台提供了宝贵的反馈数据，土巴兔可以明确地了解到装修过程中用户最关切的信息和集中出现的问题。同时，评价体系与“先装修后支付”实现了对装修公司的反向约束，不但积累了可供回溯的信息样本，建立了完善的保障体系，还实现了装修供应链的优胜劣汰，优化了装修生态。在这个基础上，土巴兔依托数据建立个性化的服务体系。2017年，土巴兔上线了“图满意”3D云设计系统，依托3D云设计、VR、AR等技术，让用户可以在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，1分钟完成户型改造，10秒生成高清效果图，5分钟生成高品质全屋设计方案。这实际上将设计的权利交给用户，极大实现了个性化。同时，依托数字化让用户真正实现三维空间立体设计，不会出现设计图纸与实际难以匹配等问题。不仅如此，土巴兔还将整条产业链打通，2018年，土巴兔APP优化推出灵感库与新问答板块，让用户从找装修灵感、找装修公司、找疑问答案、找装修材料，一键解决所有需求。实现了用户、装修公司、设计师、平台之间的强连接。通过个性化服务，土巴兔一方面让用户既有决定权、主动权，又极大提高了设计、选材、装修过程的效率，这是满意度的进一步提升。另一方面，在用户设计装修方案、选择材料等行为的过程中，土巴兔的数字化技术得到进一步滋养。平台具备了描绘用户画像、精准推荐装修信息的能力，让土巴兔更懂得用户。因此，土巴兔可以实现更高的满意度，更快的用户增长。可以看出，土巴兔的成功之处在于其发展建立在数字化基础之上。土巴兔将庞杂的元素承载起来，以庞大的数字化体系满足个性化的需求，并随着用户行为数据的不断积累，建立了数字化优势。以数字化的建设提升用户体验，满足个性化需求，这实际上就是做好家装服务的关键。随着80、90后占据家装消费群体的绝对主力，未来的竞争也将聚焦到依托数字化而实现的个性化与品质服务。土巴兔当前的诸多动作都在为这个方向做准备。这家公司正在进一步提升数字化水平，为用户提供高品质、个性化的一站式服务。去年年底，土巴兔发布“20亿天梯扶持计划”，将投入价值20亿元的资源，用于提升、增强装修企业的服务能力，在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT工具强赋能上加大投入，推动行业和平台的标准建设。天梯计划是高品质的关键一步，让用户真正不需要担心在装修中出现上当受骗的问题，进一步优化服务体验。在个性化与一站式服务层面，土巴兔则试图进一步以数字化带来全产业链条的高效联动。去年，土巴兔宣布将向众多装修公司开放SaaS系统、金融服务、供应链等资源，把自身积累的庞大产业数字化基础设施以及全产业链的IT系统开放给产业链，促进产业链的全方位升级。供给端的不断优化也会为需求端的优质服务提供可能。在今年新冠肺炎疫情期间，土巴兔在行业首推了“无接触量房”与“无接触工地安全管理”服务，通过数字化技术实现了线上化的场景搭建。用户可以通过直播与家装产业链实现全方位线上交流，包括“直播+砍价”、线上下单，线上沟通制定设计方案，线上监督施工进程等等。可以看到，基于数字化的积累，土巴兔建立了从供应端到用户端的智能化、个性化的运转体系，提升了装修的品质和服务，这是土巴兔如今取得绝对领先地位的根本，也是未来的发展方向。家装行业，根本上是一种服务行业，而未来的互联网家装，根本上就是看巨头们的数字化能力是否足以支撑起这个需求。下沉掘金：不可估量的增量空间如果说数字化是家装平台竞争的基础，那么在下沉市场的表现将是决定未来行业格局的关键。就装修市场来说，下沉市场的用户基数更大、房源规模更大。随着精装房在国内一二线城市大规模推广，装修对市场下沉的需求显得尤为迫切。开辟下沉市场，关键仍然是服务，是做好个性化和服务升级。下沉市场的用户价格敏感度高，口碑效应明显。因此，下沉市场的开拓需要更加注重品牌价值、服务质量和价格。要提供更加具备性价比的产品，让用户对工人、家装材料等产品产生信赖感。根据极光大数据，土巴兔在下沉市场的渗透上仍然处于绝对领先的地位。下沉市场用户比例中，土巴兔以39.3%的占比位居第一，比第二名的惠装装修高出接近5个百分点。土巴兔渗透率如此之高的重要原因是其策略很好地满足了下沉市场的用户需求。土巴兔推出了先装修后支付、装修分期，最大化地减轻用户的装修压力，让下沉市场的用户不再因为装修资金而顾虑重重。同时，土巴兔还推出了第三方质检服务，以公正客观的方式向消费者提供专业质检验收及整改建议，为保障消费者装修质量保驾护航。除此之外，土巴兔不断地优化B端的服务，更是提升了其在下沉市场的认可度。一方面，随着“20亿天梯扶持计划”等相关措施的推出，让B端装企的服务将进一步提升，整体上保障服务质量。另一方面，土巴兔打造了更全面的内容、更全方位的展示，比如直播、小视频、过往工地等，让用户可以更全面了解平台上的装企，从而做出更合理、更符合个人要求的决策。土巴兔从很早就确立了“深耕一二线渗透三四线”，这使得其向下沉市场渗透时更加有经验，也更加精准。当然，从极光大数据的报告来看，下沉市场的开发仍然有很大的增长空间。当前互联网家装的渗透率虽然在高速增长，但到2019年仍然只有0.79%，远低于买房租房领域5.6%的渗透率。这个差距的背后是万亿市场空间。面向未来，下沉市场的争夺将会成为互联网家装行业的重要命题。经过十多年的发展，如今的互联网家装行业，土巴兔已经具备了成为超级平台的潜力。无论是现有市场份额，还是下沉市场的发展潜力，亦或是发展的数字化基础，土巴兔都处于领先位置，并且差距正在逐渐拉大。未来，土巴兔一家独大的基本格局会是大概率事件。在行业第一之外，平台之间竞争将十分激烈，胜出的关键将主要集中在数字化的建设和下沉市场的渗透。而对于家装行业来说，巨头的出现，互联网化的进一步推进，对于消费者、产业链都会是全方位的提升，我们有希望看到一个更高品质、更个性化的家装服务市场。

蓝鲸TMT频道3月13日讯，华米科技今日公布了截至12月31日的2019财年第四季度及全年未经审计财报。财报显示，华米科技全年总营收为58.12亿元，同比增长59.4%;净利润为6.3亿元，同比增长32.8%。其中第四季度营收为21.11亿元，同比增长72.4%;归属于华米科技的净利润为2.1亿元，同比增长64%。出货量方面，华米科技第四季度和2019全年同比增长均超过五成。其中，第四季度总出货量为1470万部，相比2018年第四季度920万部的出货量，同比增长达59.8%。2019年全年总出货量则达4230万部，相较2018年全年的2750万部，增幅为53.8%。华米科技创始人、董事长兼首席执行官黄汪表示，2019年对于华米来说是成绩斐然的一年，公司进入了加速跑轨道，增强了品牌认知度，并取得了强劲的财务和运营业绩，从而巩固了华米在全球智能可穿戴设备行业的领导地位。此外，华米科技预估了2020年一季度的业绩。第一季度，预计净收入在9.8亿元至10.1亿元人民币之间，较2019年第一季度的7.996亿元增长约22.6%至26.3%。

蓝鲸TMT频道3月13日讯，近期，三六零(股票代码：601360，以下简称360)宣布旗下各桌面软件产品，与华为完成鲲鹏兼容性认证。未来，360安全产品和服务，将通过与华为云鲲鹏桌面云、鲲鹏行业解决方案的高度整合，逐步推进到全国的鲲鹏计算产业联盟和鲲鹏生态创新中心，为各地信息技术创新和行业用户提供服务。华为鲲鹏相关人士表示，360公司具备世界级的漏洞挖掘及网络攻防对抗能力，依托于技术创新、安全大数据及安全专家等核心优势，“360安全大脑”已经成为国家网络安全的重要支撑力量。华为与360将不断深化合作，共同为用户带来创新的安全技术和极致的产品体验。目前，华为凭借在计算领域的长期积累，已经研发打造出从处理器、到操作系统、数据库、开发引擎等一系列完备的基础软硬件核心产品，为鲲鹏计算产业的发展打造了深厚的基础。2019年7月华为云与其他25家企业共同发布“华为云鲲鹏凌云伙伴计划”，在鲲鹏计算产业开启了共创、共享、共赢的新历程。2019年11月，华为公司与360公司经过高效协同攻关，完成产品移植适配。360公司获得华为云鲲鹏凌云合作伙伴认证，成为华为鲲鹏产业联盟成员。360公司自主研发的明星产品 360安全浏览器、360安全卫士、360杀毒等，也与华为鲲鹏桌面云完成兼容认证，并针对鲲鹏环境持续进行优化，不断体现鲲鹏算力的的最佳性能。

近日，蓝鲸TMT记者接到某品牌智能电视用户苏女士有关智能电视内容服务收费问题的投诉。苏女士称，智能电视内容服务商电视猫MoreTV采取双重VIP会员模式，令用户购买双重会员，但片源却越来越少。随着AIOT的发展，电视作为智能家居的终端产品，其入口价值开始逐渐显现。根据新华社报道，工信部将重点支持人工智能在家电等领域应用，到2020年，智能电视市场渗透率达到90%以上。与此同时，智能电视的发展也将给OTT行业带来了更多的发展契机。勾正数据发布的《2019上半年家庭智能大屏产业生态报告》显示，未来3年OTT可运营终端数量将持续增长，预计到2021年将达到 2.6 亿台。然而，有关智能电视内容服务的乱象却接踵而至，黑猫投诉官网显示，关于智能电视内容服务的投诉包括会员充值服务、电视广告等等。业内人士表示，因智能电视软硬件结合的售卖模式，催生了智能电视内容服务的发展，因其内容服务目前还没有明确的规范，所以乱象频出。对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，消费者对其购买的服务具有知情权，智能电视服务商应当按照VIP服务宣传内容及合同约定向消费者履行合同义务，电视厂商也应当要求销售人员向消费者明确告知电视开机广告问题。必要时，消费者可向中国12315消费者协会进行投诉、举报，亦可通过诉讼方式维护自身合法权益。内容服务商设置双重VIP，消费者可观片源越来越少记者通过查询苏女士的投诉对象电视猫MoreTV的官方网站了解到，电视猫MoreTV成立于2005年，致力于提升用户电视节目观看体验，通过网站与手机应用，向用户提供电视节目单、电视剧情、综艺节目预告、综艺节目嘉宾、图片以及节目互动功能。苏女士表示，最初其购买智能电视时，因电视猫MoreTV片源较其他应用片源多，故而使用电视苏女士在投诉中提到：“最初安装电视猫MoreTV时，该款应用不收费，片源多，质量也不错，大概17年便开始需要收费，但自收费以后，片源数量就和一般应用软件没有差别了。大概又过了一年，又多出一个悦厅会员，不充值悦厅会员的话，TVB的剧与国外剧便不能观看，重点是充值悦厅会员后，片源无法高清观看，画面严重卡顿、延迟，观影体验很差。”对此，蓝鲸TMT记者联系电视猫MoreTV官方客服，对方表示，电视猫是聚合视频平台，为了给用户更多的观看选择，和不同的版权方合作引入不同的会员包是聚合平台的常见模式。目前电视猫除超级影视vip会员外，还有悦厅会员产品，悦厅会员是其与搜狐合作引入的一波内容，与超级影视VIP是两个不同的版权方，片库不同，会员权益也是相互独立，应版权方要求需要付费观看。关于卡顿问题，电视猫MoreTV客服解释称，卡顿问题和网络稳定性、设备兼容性、节目源等因素均有关系。记者查看黑猫投诉官网有关电视猫MoreTV的投诉多达95条，均与会员权益问题有关。针对智能电视内容会员充值服务方面的相关法律问题，中国人民大学法学院刘俊海教授对蓝鲸TMT记者表示，如果用户使用智能电视系统观看电视时，订购了内容服务商的视频VIP服务，但订购一段时间后原VIP服务所能提供的片源有部分不能观看，系统提示需额外订购另一项VIP服务，而且每项VIP服务并未告知消费者具体哪些片源可以观看时，内容服务商便涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。对此，李旻律师表示，智能电视服务商应当明确告知消费者VIP服务的具体内容、有效期等信息，按照广告宣传内容及合同约定向消费者履行合同义务。有关消费者的维权问题，刘俊海教授建议称：“消费者最好与内容服务商进行友好协商，协商不成可以诉至法院，尽早立案，快审理、快判决、快执行。消费者可以要求商家履行原来的合同，对合同做出消费者友好型的解释。”对此，家电行业资深观察人士刘步尘表示：“智能电视VIP收费，特别像某些景点旅游，你买了门票，有些景点照样不能进，只能买套票、票中票才行。我认为假如内容服务商收费不合理，承诺的服务不到位，最后便会被市场淘汰。”海信创维等开机广告屡禁不止，智能电视软硬件结合售卖模式或不能使其根除除了内容付费以外的投诉之外，有关智能电视开机广告的问题仍然痼疾难除。开机广告随着互联网电视应运而生，成为了互联网电视的“标配”，与此同时，开机广告给智能电视厂商带来了高额利润，售价甚至达到180万/天。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超八成受访者使用的智能电视含有开机广告，66.7%受访者表示智能电视开机广告时长在15秒至40秒之间。2019年7月，江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示，96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告，50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭，90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。三个月后，江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况，依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业，并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。央视也随即曝光了开机广告去不掉背后的“猫腻”：消费者在确定购买电视前，销售人员一般不会主动告知消费者智能电视带有开机广告，而卖场所卖的电视是在商场模式下才没有广告。随后，据新华网报道，江苏省消保委通报海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业开机广告整改情况。通报称，7家电视企业“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业消极态度明显。据彼时新华网的报道称，7家企业在整改方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店增加提示信息，确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。记者对数家电视用户采访了解到，至今，大部分电视厂商未设置电视开机广告一键关闭功能，涉及小米、乐视等多个智能电视品牌。关于电视开机广告的问题，李旻律师表示：“智能电视存在开机广告可能有两种原因，一种为电视厂商为电视设置的自带开机广告，另一种为网络服务运营商在电视接入网络上设置的开机广告。对于电视厂商来说，其在销售电视时应当告知消费者所售电视存在开机广告，将是否选择该款带开机广告的电视机的选择权交给消费者行使。电视厂商若未履行告知义务、隐瞒存在开机广告的行为，便侵犯了消费者的知情权、选择权。对于网络服务运营商来说，其在为消费者提供网络服务时，应当按照《广告法》第四十四条第二款的规定，‘在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭’。”李旻律师建议消费者针对上述行为，向中国12315消费者协会进行投诉、举报，亦可通过诉讼的方式维护自身的合法权益。3月10日，江苏消保委和中国电子商会发布《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》，意见稿明确，所有开机广告时长不得超过30秒，自播出起就能一键关闭，3秒内关闭响应完毕。对于不能做到"一键关闭"的，省消保委在必要时将通过公益诉讼帮助消费者维权。业内人士表示，政策的出台或许可以控制开机广告时长，使得消费者一键关闭有所保障，但是要彻底清除开机广告，近期内还不太能实现。对此，产业观察人士丁少将认为，包括电视开机广告在内的电视广告不可能在短期内完全消除，“一方面，从政策层面来看，还没有一个国家层面的强制性标准;另一方面，从电视产业近几年的转型发展模式来看，走软硬一体的发展道路成为电视企业的一个重要发展方向，广告业务会成为电视企业营收的一项重要来源。”智能电视内容服务乱象频出，电视厂商需把选择权归还用户艾媒咨询分析师认为，中国智能电视市场竞争日趋激烈，低价竞争策略成为厂商抢占市场份额的有效手段，但长期的低价策略会迫使厂商寻找其他变现途径来缓解盈利压力。据奥维云网数据表示，2019年中国彩电行业均价2809元，创十年最低。业内人士表示，随着大屏经济的发展与5G技术的商用落地，智能电视将承担更多属性。勾正数据显示，OTT和IPTV的拓展加速了智能大屏市场规模的扩大及垂直生态的发展，业务场景拓展至内容付费(包含影视会员、游戏、知识付费)、流量分发、电商等。大屏视频会员用户使用电视呈现高活跃、高粘性特征。在广告业务方面，日前奥维互娱发布的《2020年中国智慧大屏发展预测报告》显示，2019年智慧大屏广告运营总收入达99亿，超额完成90亿的市场预期。从2017年到2019年，智慧大屏广告的运营总收入从26亿增长到近百亿，翻了近4倍。奥维互娱预测2020年智慧大屏广告收入将达148亿，内容层109亿，系统层36亿，其他广告收入3亿。到2023年广告总收入可破450亿。然而，在OTT行业发展过程中却出现了种种乱象。除会员双重充值、开机广告问题，记者了解到，智能电视的投屏、充值缴费问题也频频受用户诟病。据记者调查，事实上，涉及到智能电视内容付费服务的投诉不仅仅是电视猫MoreTV，在黑猫投诉以“电视收费”为关键词搜索，相关问题投诉多达249条，CIBN微视听、海信聚好看、银河电视均在其中，涉及投诉问题包括充值自动续费、充值会员不能享用VIP权益等。小米互联网电视用户黄女士反映，有些视频内容服务应用软件移动端与电视端不能通用，“在移动端购买了会员，电视端不能使用，还需要重新购买会员，爱奇艺与优酷均存在该问题。想看个电影投屏到电视上，结果好多片源都不支持投屏。”蓝鲸TMT记者就上述问题咨询优酷方面相关人士，对方表示，移动端和大屏端的运营商和牌照都是不一样的，大屏端所有的网站要通过大屏端的运营商牌照来做服务，运营商要收取这部分费用，所以没办法跟移动端的会员通用，整个行业的逻辑是这样的。对此，丁少将表示：“我认为智能电视内容服务行业还是需要一个指导规范的。但可能从实践来看，很难实现，因为智能电视内容服务更多的是表现为市场经营的行为，很难在特别细节的地方做具体的约束，如果过度约束，可能也让整个市场失去了创新的活力。”丁少将对智能电视机厂商提出建议称：“第一，尽量的把选择权交给用户;第二，要创新运营方式，让用户积极参与到电视内容的运营中;第三，要把后台的复杂技术问题、运营问题与商业合作问题，在后端去解决，而把最简单、高效的质量好的体验，放给前台，给到用户。”

3月12日，由爱奇艺出品，鱼子酱和微博联合出品，鱼子酱和爱奇艺小怪兽工作室共同制作的蒙牛真果粒花果轻乳《青春有你2》正式上线。爱奇艺随刻版App与《青春有你2》多方位打通，在节目内容再创、创新科技运用等方面进行联动，通过内容创作者对长视频内容的再创，丰富随刻长短视频，形成独家内容优势;同时，横竖屏无缝转换的AI聚焦功能，为用户带来了《青春有你2》相关精彩内容的炫酷沉浸式观看体验。横竖屏360度无缝旋转 爱奇艺随刻版App带来创新视频观看体验基于爱奇艺具备智能主体识别能力的竖屏沉浸式播放技术，爱奇艺随刻版App中的《青春有你2》正片以及与节目相关的再创短视频等内容，可以实现360度横竖屏无缝旋转播放，AI等创新技术的运用也让《青春有你2》IP焕发了新活力。用户在进入与《青春有你2》相关的长、短视频后，点击屏幕右侧的“沉浸”按钮，便可以一键切换，实现横竖屏的流畅转换，提升了用户的操作与观看体验。此外，在360°“横屏转竖屏”的过程中，通过AI智能分析提取横屏视频中的主体和焦点区域信息，让视频在竖屏播放状态时，依旧能聚焦在核心人物与主体背景上，为用户带来沉浸式的观看体验，也解决了视频行业多年来在横竖播放体验上的痛点。与此同时，创新的技术运用也进一步提升了视频创作者的生产效率，创作者无需再录制与制作横屏、竖屏两个版本，只需一个横屏视频便可以实现两种播放体验，进一步简化了创作流程，为视频行业内容创作带来创新性变革。联动《青春有你2》发起短视频再创活动 实现长、短视频正向协同在《青春有你2》预热及播出期间，爱奇艺随刻版App充分利用爱奇艺在影视综等娱乐IP优势，为平台创作者开放节目资源，发起#青你2|安利我的心动瞬间#、#青你2|全民Reaction#等系列活动，除了在App内搭建《青春有你2》专题页，提升创作者相关内容的关注度外，还通过奖励政策激励平台内容创作者的“再创能力”，丰富爱奇艺随刻版App的娱乐内容矩阵，形成 “以长带短”、“以短带长”的良性循环。#青你2|安利我的心动瞬间#征集活动已在3月4日正式发起，号召优质创作者通过剪辑盘点、舞台混剪等形式安利自己喜欢的青春制作人代表、导师团及训练生。据统计，活动仅上线一周就吸引了众多创作者参与创作，相关短视频作品播放量已达千万级。#青你2|全民Reaction#征集活动主要以目前火爆国内外的Reaction(反应类)创作形式为主，活动已随着节目开播正式推出。此外，为了更好地挖掘短视频创作者，鼓励创新、优质的内容产出，爱奇艺随刻版App还提供了数十万奖金、决赛舞台门票、资源推荐等作为激励，推动全民创作热情，营造良好的创作氛围。在爱奇艺“科技+娱乐”的双螺旋基因驱动下，通过与影视综娱乐IP、AI等创新科技的全面打通与联动，爱奇艺随刻版App初步向“短视频+长视频”为核心的优质内容生态及创新技术方向发展，丰富的独家影视娱乐内容也将成为平台独特的差异化优势。同时，爱奇艺也形成了覆盖文学、动漫、影视、体育、游戏、短视频等业务在内的多元娱乐业态，为用户提供了多样化娱乐选择。作为爱奇艺生态体系中的重要一环，爱奇艺随刻版App将在未来与更多影视综等娱乐资源进行打通，并通过创新技术的运用为短视频生态进行加持，从内容、创作者、社区、技术、商业等方面展开深入布局，加速布局YouTube模式的短视频赛道，与爱奇艺整体生态形成长、短视频的正向协同，推动行业创新、健康发展。

“我给飞猪平台打电话，说我找了记者报道，那边客服立即改口说我的退票符合全额退款条件，之前三个客服全部是因为疏忽而给出了错误判断。”范玲对蓝鲸TMT记者说道。近日，范玲在飞猪平台退票时，遇到了无故扣取近70%原退款作手续费的现象，而她的退票申请符合此前民航局规定的免费退票的条件。根据民航局1月23日发布的公告，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。记者发现，近期，多位网友在微博等渠道投诉飞猪平台退机票时，出现扣除高额手续费、不予退款以及延迟退款等现象，而这不仅违背了民航局的指令，也与该平台的承诺不符。北京市中闻律师事务所合伙人赵虎对记者表示，飞猪等平台在旅客退票时收取高额退票费或者故意拖延退票时间等情况，如果不符合其作出的免费退票承诺，是不诚信的行为，一方面可能面临相关部门的处罚，另一方面也需要在承诺范围内承担继续履行免退的责任。超40天的拉锯战：免退改费期间无故被扣取手续费范玲2019年12月份在飞猪平台购买了长春到韩国的往返套票，原计划于1月31日从长春乘坐南航出发到首尔，去程机票总费用1739元，2月7日从首尔乘坐韩亚航空返回长春，返程机票总费用963元。“因受疫情影响，年前我取消了旅行计划，于1月23日晚在飞猪平台申请退票。所有购票及退钱时间完全符合疫情期间民航的免费退改政策。2月5日收到南航对去程机票的全额退款，3月7日收到韩亚航空对回程机票的退款313元，却被扣除了650元手续费。”范玲称。对于这扣除的650元手续费，范玲十分不解，由于平台对于手续费的扣除没有任何说明，范玲便开始给飞猪客服打电话，那边“态度极其恶劣”并表示一切以航空公司发的声明为准。于是范玲给韩亚航空公司打电话，那边客服查询了她的订单后，表示她的退票完全符合疫情期间全额退款标准，并且表示需要飞猪平台联系首尔出票方来退款。范玲无奈地说：“我又联系飞猪客服，客服又开始说我申请的不是非自愿退票所以无法申请全额退款，但是我说你们飞猪有明确条例申请非自愿的条件是特殊人员及医务工作者，疑似或确诊病例，难道所有人都要这样申请吗?而且南航的票我也是申请自愿退票，一样退了全额。飞猪客服迟疑片刻说再次给我向上反馈并加急解决，但一直没有消息。”(图片由范玲提供)3月11日上午，范玲再次联系飞猪，并表示已经找到媒体和记者后，飞猪客服突然改口说范玲退票符合全额退款规定，之前三个客服全部是因为疏忽而给出了错误判断。就此前客服对范玲说的因为申请自愿退票所以无法全额退款的问题，该客服表示范玲此次退票并不符合非自愿退款的原则，所以选择自愿退款是正确的，也不会影响处理结果。范玲于是要求24小时内平台退款，客服回答可以，这边将加紧处理。3月11日下午五点左右，范玲再次接到了飞猪的回电，回电内容中不再提航司，开始说商家出现问题，说联系不到商家，但钱款在商家那里。“我恰好下午与商家沟通过，商家表示前一天晚上已经联系飞猪平台解决此事。客服听我说我下午和商家沟通过后突然改口，她那边有商家回复了，商家表示因为申请的是自愿退款所以不给全额退款，”范玲说，“我再次向这位客服解释他们平台非自愿退款的条件后，客服再次进入沉默，说我确实不能属于非自愿。这边将给我处理。”当天晚上，范玲致电飞猪平台客服了解当前航空公司的退款究竟退到了何处，客服称查询后发现退款在商家手中，如果商家还不退还，平台将用保证金垫付。3月12日上午，范玲终于收到了来自商家的此前被扣除的手续费，共计650元。距离此前客服承诺24小时内退款，正好24小时。数百人建群维权，大多面临平台卡扣航司退款问题范女士的遭遇只是冰山一角，她加了一个飞猪退票群，目前已经有三百多人，群内每天都有新的案例。这些精疲力尽的消费者紧紧地团结在一起，互相帮忙在微博等平台顶帖，以防止自己的求助维权帖被限流。记者采访到了此飞猪退票群的群主高玉，她对记者表示，“我和平台斗智斗勇了一个多月才终于拿到退款，但群里还有许多人仍然面临着权益被侵害的困境，我们希望让飞猪的负责人出来和我们对话。”据高玉叙述，自民航局宣布将免费退票政策适用范围扩大到所有航班，要求航空公司及其销售代理人为1月24日前已购买机票的旅客免费办理退票起，大家开始在各个平台上退票，但是当时飞猪平台出现了数量众多消费者得不到退款的现象，于是在1月31日拉了飞猪退票群。二月中旬左右，高玉找到了深圳晚报的记者，做了相关报道，也联系到了飞猪方面。“报道之后，情况有所改变，飞猪退了一批钱。后来一直到现在三月份，退票好像又停滞了，并且出现了更多的情况。”高玉对记者表示。记者整理了高玉提供的众多案例，其中大部分是航空公司已退票但平台迟迟没有退款的情况。高玉称：“目前此种情况涉及到国内航空公司的案例已经没有了。对于涉及国内航空公司的我已经想到办法，他们找国内的航空公司能绕过飞猪平台，直接退款到银行卡。”除了这些情况，来自广州的钱燕还遇到退款申请被关闭，多次联系客服才开通申请通道，却也再无后续处理的情况。据钱燕描述，她在飞猪平台购买1月27日-2月6日阿曼航空广州白云机场往返巴黎戴高乐机场的机票，符合退款政策;1月30日，钱燕在飞猪平台提交了退款申请并收到飞猪给出的短信确认退票申请已成功提交。但是2月19日，钱燕突然收到飞猪发来的退款申请被关闭的短信提醒，理由为“客票无效或已使用”，当天致电飞猪客服，被告知会联系商家处理。直到2月22日客服来电，说商家要求其提供与航空公司沟通的语音证明，在钱燕配合提供与航司客服的微信沟通截图后，飞猪客服却表示商家不承认该证据，依然拒绝处理退款。到3月6日，在多次寻找飞猪客服沟通后，飞猪才再开通了钱燕的退票申请通道，但是提交后就不再有任何后续处理。直到3月9日，该客票依然停留在“已提交申请”阶段。钱燕咨询客服什么时候会进行处理，客服的答复却永远都是尽量催促商家，要看商家何时处理。由于担心无法退票，钱燕再次联系航司确认，航司却表示根本没收到其退票申请，且因为飞猪平台迟迟不处理，现在即使提交退票也要收取高额的误机费用。到3月10日，飞猪直接关闭了钱燕的退款申请，理由是航班状态查不到。“我要求飞猪平台承担起做为平台的责任，我完全按照飞猪的要求进行了申请，不论商家是否处理，飞猪都应该像他们承诺的那样对我进行退票处理。”钱燕说出了很多维权消费者的心声。不过，退票群群主高玉在交谈中，对记者说道：“他们(飞猪)就是谁逼得紧就退谁的。”飞猪辩称进线量大致全线爆灯，律师表示平台不诚信或面临处罚记者联系了飞猪方面相关工作人员，她表示，疫情期间，飞猪退改来电峰值达到日常来电量的10倍以上。飞猪从一开始就已经动员了全员放弃休假，利用云客服的工具和技术，在家中的同学也都上阵接听用户来电或在线解答退改问题。“从疫情开始，我们就是全员客服7*24小时在all in，实在是进线量太大，全线爆灯。”该人士对记者表示。对于众多消费者反映的退款慢的问题，该工作人员表示，绝大多数订单都已在退订时限前完成。由于史无前例的退票数量，加上退改政策多次更新，使得航空公司无法立即完成系统的重建，只能航司和代理人进行人工手动核定操作，人工审核速度慢，所以造成了大量退款订单的积压。飞猪已先行启动了消费者保障基金垫付退票款，截至3月8日，已为经营困难的商家垫付退票款超10亿元。在对符合疫情期间航司免费退订政策，但被多收退票费用的问题进行说明时，飞猪方面表示，由于订单量极大，在退票过程中不排除存在少量手续费少退、漏退、多退的情况。飞猪通过技术手段监控平台订单的退款情况，发现费用错误将主动联系用户补退费用。如用户发现退票费用错漏，也请联系飞猪，经核实后将立刻补退。飞猪方面一再表示，严格按照民航局要求和航空公司政策为用户退订，所有的保障承诺会一一兑现，请用户放心。北京市中闻律师事务所合伙人赵虎对记者表示，如果不是疫情的影响以及民航总局发布的免退政策的话，平台要求旅客承担退票手续费是合理的。此次只是由于疫情防控的需要，是各航空公司及其销售代理人在没有法定义务的情况下响应民航总局政策的一种结果，所以在维护旅客合法权益的情况下，不应该加大平台的责任。“相对于旅客来说，各航空公司及其销售代理人(即代理平台)作出类似于一种单方允诺的行为，即响应政策单方面向旅客作出免费退票的允诺，这种允诺一旦作出就需要执行。由此可知，在上有民航总局免退政策，而自身又向旅客承诺免退的情况下，需要忠实地履行免退的义务。飞猪等平台在旅客退票时收取高额退票费或者故意拖延退票时间等情况，如果不符合它作出的免费退票的承诺，则是不诚信的行为，一方面可能面临相关部门的处罚，另一方面也需要在承诺范围内承担继续履行免退的责任。”赵虎表示。北京志霖律师事务所副主任赵占领认为，对于退款时间超出承诺的行为，消费者一般难以追究平台的法律责任，除非平台对于平台内的代理机构的退款时间单独做出了相关承诺。但是，根据消费者权益保护法，如果平台不能提供机票代理机构的真实名称、地址和联系方式，则需要对退款超出承诺时间承担赔偿责任。旅游业停滞、退票数量庞大、用户投诉此消彼长，几乎所有的OTA平台都举步维艰。3月9日，携程CEO孙洁发布内部信称，从本月开始，携程联合创始人、董事局主席梁建章和孙洁开始0薪，高管层也提出自愿降薪，最低半薪直至行业恢复，此外，除服务部一线员工外的其他员工暂缓涨薪。而1月下旬，去哪儿网CEO陈刚在接受媒体采访时表示，从“非典”的数据上看，疫情超过3个月将对旅游企业造成生存上的打击。期间，企业不仅面临需求减少、赔付增高的挑战，员工的薪资就业、场地的租金等运营成本也将带来经营的压力。多方吃紧，消费者的合法权益该如何维护，蓝鲸TMT记者将持续关注。(文中受访者均为化名)

蓝鲸TMT频道3月13日讯，盒马mini负责人倪晓俊日前表示，盒马mini今年将大规模加速开店，并走出上海向全国复制。据介绍，盒马mini是盒马去年推出的小店业态，在商品结构上进行了全新设计，但运营模式延续盒马的线上线下一体化，既可到店消费，周边1.5公里免费送货。去年7月，盒马总裁侯毅通过个人头条号对外表示：盒马mini开业三个月，坪效超过盒马大店，物流配送成本更低，线上订单占比超过50%，且投资成本只是盒马鲜生大店的十分之一。倪晓俊称，经过大半年的探索，尤其是疫情的压力测试，mini模式已经得到充分验证。“盒马mini在疫情中表现出了更强的服务能力，消费增速高于其他小型业态。同时，客户增速等核心数据均表现出比较优势，疫情环节后的留客数据也更加抢眼。”目前，盒马mini在上海开出了6家门店。倪晓俊称，今年除了上海继续加速覆盖，也会在盒马拥有成熟门店体系的北京、深圳、广州、杭州等地批量复制。

日前，电商导购平台“返利网”放弃自主IPO、转向借壳上市的消息在电商领域引发众人关注。根据ST昌九发布的公告，其拟通过发行股份、支付现金等方式收购上海中彦信息科技股份有限公司(下称“上海中彦”)100%股份，可能将导致控股股东、实际控制人变更，构成重组上市。据了解，上海中彦为返利网的经营主体，该公司曾在2018年做过辅导备案登记，拟自主冲击IPO、登陆A股市场，不过至今无果。如今看来，其已从独立IPO转向借壳上市这条道路;若返利网此番借壳成功，则有望成为A股市场上继“值得买”之后的第二只电商导购标的。而值得买在创业板上市后备受资本追捧，曾创下连续14个涨停板的记录，返利网借壳上市后能否复制甚至超越这一亮眼成绩值得期待。业内人士称，相对而言，返利网通过借壳上市比直接IPO要更容易。不过当前中国电商导购行业的营收及用户规模均进入增长乏力阶段，行业竞争将更为激烈，返利网所倚重的返利模式并不具备较高的竞争壁垒，可替代性较强，上市后恐怕也难以弯道超车。返利网独立冲击IPO未果，转向借壳上市天眼查信息显示，上海中彦成立于2007年10月，葛永昌为CEO、董事长兼总经理，也是该公司的实控人，该公司的核心业务为依托返利网开展第三方导购业务。当用户点击返利网的链接去对应商家网站下单购物，商家会为此支付一笔营销费用，返利网则会把这笔费用的大部分以返利的形式返还给用户。根据返利网官网信息介绍，目前其拥有1.7亿用户，合作伙伴包括天猫、淘宝、京东、亚马逊等400多家电商网站，以及2万多个知名品牌店铺。资料显示，返利网成立至今共获得三次融资。其于2011年获得来自思伟投资、启明创投的数千万美元A轮融资，2014年完成由SIG海纳亚洲创投基金投资的2千万美元B轮融资，2015年再获得Rukute(日本乐天)的1亿美元C轮融资。在资本运作层面，返利网曾在2014年谋求与美国最大返利网站Ebates合并上市，最终这一计划因Ebates被收购而终止。此后，返利网CEO葛永昌在接受媒体采访时透露，公司的估值达10亿美元，并且已实现盈利，未来将启动在国内或者国外上市的计划。直到2018年9月，上海中彦进行辅导备案登记、拟登陆A股，其独立冲击IPO的计划已初具雏形。可惜，之后该公司的IPO计划一直没有实质性进展。业内有观点认为，这可能与返利网曾推广P2P而被罚有关，返利网不得不改道借壳完成上市计划。对此，一位券商人士对记者指出，尽管2019年后IPO审核的节奏和过会率均有所提高，但企业排队IPO所耗费的时间仍然要比借壳上市的长;如果企业想要尽快融资，通常会选择借壳的方式。网经社电子商务研究中心主任曹磊也认为，返利网通过借壳上市比直接IPO要相对容易一些，如果选择直接IPO的话，返利网则会困难许多。至于上市对返利网的影响，曹磊表示，返利网成为上市公司后既能帮助其打通融资渠道，有利于企业获得稳定的现金流，又能提升公司的治理结构，走向更规范化、透明化。此外，返利网的品牌知名度也能借此进一步提升，从而获得更多潜在消费者。在行业层面，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，如返利网能借壳上市成功，也会对导购返利行业起到加分、向上拉动的作用。在面对阿里、京东、拼多多等综合电商竞争外，可以更多挖掘出自身有潜力，在细分领域做强做深。市场规模增长乏力、竞争壁垒低，返利网恐难弯道超车据了解，电商导购平台主要包括价格导购和内容导购两大类。其中返利网是价格导购类平台的典型代表，主要靠整合各电商平台的促销信息、特价商品等吸引用户，通过比价、返利等方式促使用户前往电商或商家网站完成购买决策。而“电商导购第一股”值得买更侧重于内容导购模式，这类平台主要依靠商品推荐和评价信息等内容吸引用户，并促使用户完成购买交易。根据艾瑞咨询发布的报告，从模式上看，内容类导购企业ARPU值(每用户平均收入)较高，什么值得买、识货位于第一梯队。而起步较早、历史积累用户较多的企业，如返利网、淘粉吧等ARPU值也相对较高，位于第二梯队。上述券商人士认为，返利网所倚重的返利模式并不具备较高的竞争壁垒，可替代性较强，上市后恐怕难以实现弯道超车。莫岱青也表示，返利网的商业模式上需要具有创新，适应市场竞争状况的变化，否侧无法应对电商大平台、微信生态圈自建导购引流平台。加上此前上市的什么值得买，以及其他返利电商平台的竞争，和整个行业的快速变化，返利网占据行业地位及相应市场份额的压力不小。从行业层面看，随着传统电商平台遭遇人口红利消失、获客难度提升、成本趋高等发展瓶颈，导购电商逐渐成为新的消费入口。iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2018年中国电商导购用户规模已达3.03亿人，预计2019年的用户规模将达到3.45亿人。但当前电商导购用户规模已进入增长乏力的阶段。其中，2016年中国电商导购用户规模同比增长68.3%，2019年用户增速降至13.9%，预计2020年将进一步降至10.4%。与此同时，根据艾瑞咨询发布的报告，近年来中国电商导购行业的营收规模也有着相似的趋势。具体来看，2013年至2019年，中国电商导购行业的营收规模从13.4亿元增长至20.5亿元，但年增长率从53.2%下滑至11%，且近三年始终保持约11%的增长率。这意味着电商导购行业的竞争将更为激烈，对返利网等平台提出了更高的挑战。艾媒咨询CEO张毅对记者坦言道，导购电商平台的技术门槛并不高，较容易复制，可能会导致其缺乏护城河保护。不管是做价格导购还是内容导购，这类平台未来发展的主要看点在其延伸的服务上，利用更好的服务来沉淀用户。此外，随着线上流量红利逐渐见底，电商导购平台挖掘潜在客户的成本越来越高。同时，粗放型广告投放方式在激烈的竞争中越来越难以吸引客户实现转化。张毅认为，由于电商平台对流量的迫切需求，导购电商这个领域是健康的，但这类导购平台的获客能力的确是个问题。随着导购平台获客成本的逐年增高，企业一定要有足够的能力才能支撑未来业绩的增长。

据香港《南华早报》报道，从印度的Indus OS操作系统到俄罗斯的Yandex搜索引擎，华为在尝试向一些国家的本地应用开发商伸出橄榄枝，以应对海外产品缺少谷歌应用服务的问题。自从美国将华为列入黑名单，华为被禁止使用其智能手机所依赖的谷歌应用程序和服务，已经有10个月了。华为的新款智能手机颇为亮眼，但没有了谷歌地图、YouTube和Google Play应用商店等应用，它们对中国以外的人来说用处要小得多。不过，在国际市场份额被竞争对手们蚕食之时，华为并没有坐以待毙。这家中国最大的智能手机品牌一直在谋求与一些国家的本地公司牵手合作，以期绕过美国的应用软件垄断巨头的统治，杀出一条生路。据站长资源平台报道，本周，华为开始与OSLabs进行谈判，后者是一家印度系统应用公司，开发了Indus OS操作系统。华为希望与这家软件公司建立合作，联手打造一家Android应用商店，触达印度数以亿计的智能手机用户。Indus OS应用商店App Bazaar目前拥有超过40万款支持印度当地语言的本地应用程序。市场研究公司Counterpoint的数据显示，印度目前是全球第二大智能手机市场。华为尚未证实这笔交易，并拒绝发表评论。华为的可折叠智能手机Mate Xs仍然搭载谷歌的Android系统，但里面一款谷歌应用都没有。然而，对于华为的种种努力是否会带来回报，有的业界人士持怀疑态度。市场研究机构IDC高级研究经理基兰吉特·考尔（Kiranjeet Kaur）指出，印度人与世界其他地方的人一样，也对谷歌旗下的各款应用程序严重上瘾。“本地开发商在印度智能手机市场的份额一直在下滑，在许多人刚开始使用智能手机的时候，它们主攻的其实是低端智能手机市场。”考尔称，随着数据流量变得更便宜，YouTube等应用在印度迅速普及。WhatsApp和Messenger等Facebook应用也是如此，目前华为自己的应用商店AppGallery还没有这些应用。俄罗斯的情况则有所不同，但这并不是因为用户的偏好。由于俄罗斯政府的政策，华为在俄罗斯找到了一线机会。Counterpoint分析师阿布希拉什·库马尔(Abhilash Kumar)说道，俄罗斯政府要求智能手机制造商预装本地应用程序，以促进国内的科技创新。库玛尔说，“总的来说，应用程序实行本地化，再加上有望与Yandex集团达成合作，形势对华为有利，我们相信华为将从中受益。”他补充说，在俄罗斯，Yandex是一款比谷歌更受大众欢迎的搜索引擎。但华为并不是完全将希望寄托在合作伙伴身上。该公司的主要武器包括对标谷歌Google Play的AppGallery应用商店和华为移动服务(HMS)，后者旨在替代谷歌移动服务(GMS)。在华为的AppGallery应用商店上，可以找到抖音海外版TikTok，但找不到Netflix或WhatsApp。华为的新应用和服务套件意在替代谷歌向其他应用程序提供的一些功能。例如，Uber整合了谷歌地图，这意味着如果没有谷歌的服务，它的打车应用就不是很有用。为此，华为一直在开发自己的地图工具包，该工具包与本地地图服务相连，让应用程序开发人员可以用它来替代谷歌的服务。为了吸引鼓励应用开发者合作，华为推出了“Shining-Star”耀星计划，其中包含10亿美元的奖励基金。从马来西亚到南非，华为一直在举办开发者大会来与本地开发者接触。该公司还专门拨出5000万美元来推动拉丁美洲的本地应用程序开发。华为表示，其HMS生态系统目前在全球170多个国家和地区拥有6亿用户，已有130万开发者加入HMS平台。许多广受欢迎的应用程序已经可以在华为手机上使用，包括Snapchat、Booking和Amazon。但许多分析师似乎不相信，世界各地的消费者会仅仅为了使用华为的手机而冒险尝试其它不熟悉的应用生态系统。考尔说道，“除了中国以外，目前其它国家地区的手机用户都离不开谷歌的应用程序。”

据DigiTimes报道，目前苹果iPhone SE 2已进入产品验证的最后阶段，不过苹果可能会由于部件出货延迟而选择在第二季度发布这款新机。站长资源平台记者获悉，在今天更新的两份最新报告中，除了有关苹果iPhone SE 2已经在富士康和和硕的工厂进行验证的消息外，还有消息称受新冠病毒疫情影响，苹果已经推迟了该设备的PCB订单，具体的时间是从第一季度推迟到了第二季度，这表明苹果iPhone SE 2的发布可能被推迟。不过到目前为止，所有关于苹果iPhone SE 2发布时间的消息都指向于本月发布。有消息称苹果可能会在3月31日发布iPhone SE 2，不过受制于目前疫情，相关发布时间可能会被推迟。记者此前报道，苹果iPhone SE 2预计将和iPhone 8类似，配备4.7英寸LCD显示屏并搭载A13芯片，采用3GB RAM，支持Touch ID并保留Home键。