编者按：本文来自微信公众号“极客公园”（ID：geekpark），作者biu，36氪经授权发布。比尔·盖茨宣布以后要把更多时间“留给自己”。3月14日，辞去微软和伯克希尔·哈撒韦这两个董事会的职务，他将把更多时间放在全球健康、发展、教育等相关的慈善项目上。1975 年，盖茨和保罗·艾伦共同创立微软，夸下豪言，“我要让世界上 90% 的电脑运行我们的系统”。2000 年，他从微软 CEO 席位抽身，将接力棒交给史蒂夫·鲍尔默。2014 年，他辞去董事长的职务，作为技术顾问协助新上任的 CEO 萨帝亚·纳德拉。盖茨一步步降低自己在微软的权重，把精力放在他早在 1994 年就为自己设立的“第二战场”——慈善。那一年，也就是在微软创立后的第十九年，他拿出了 9400 万美元成立了基金会（Bill & Melinda Gates Foundation）。此后，人们在消灭痢疾、小儿麻痹症的战斗中看到他，在核能项目的推进中看到他，在抗击新冠病毒疫情中看到他。在慈善上，他认真得像个战士。2 月 5 日，盖茨基金会宣布将在此前承诺投入 1000 万美元的基础上，追加针对新冠病毒疫情的赠款至 1 亿美元，具体用于加强病例发现、隔离和治疗，保护弱势人群，以及加速开发疫苗、药物和诊断方法等不同用途。盖茨基金会创立的全球疫苗免疫联盟（Gavi）更是成为了当企业、政府各自受困于自身局限时，连接各方，撬动各方的强有力组织。微软之外的“第二战场”进入比尔·盖茨的脑袋一探究竟？盖茨太太梅琳达忍不住哈哈大笑，“那里面就是一团遭”，遭得就像他小时候摊满书籍的卧室，杂乱得像是和保罗·艾伦一起创建微软时合住的廉价公寓。2008 年，彼时身价超 580 亿美元的盖茨从微软引退，但现年 64 岁的他依然过着一种忙碌的生活：八点，阅读《人工智能技术评论》；九点，会见旗下泰拉能源的工作人员；十点半，参加微软董事会；接下来是半小时午餐，中间打电话给沃伦·巴菲特；十二点半过后，是卫生会议、教育战略审查以及接受记者采访；最后他会去高智实验室呆上一段时间。盖茨还延续着还在微软工作时就养成的习惯。他会提一大袋书籍（也可能是明尼苏达州的预算表），定期到胡德运河旁的住所过“思考周”。每个小时能翻 150 页，且能记得住其中 90% 的内容，同一个主题的书，他会找来至少 5 本对照阅读。“终身学习”已经成为了盖茨的标签，他每年都会公开推荐的书目，“天才”和“企业家”之外，“慈善家”也是他所为人称道的角色。Netflix 制作的 3 集纪录片《走进比尔·盖茨》，就主要以盖茨基金会在重新发明厕所、消灭小儿麻痹症和改造核能上所作的努力展开，反映盖茨在他的“第二战场”上如何受挫，又是如何用技术和经营企业的思维一步步解决问题的。1994 年，微软创立后的第十九年，盖茨拿出了 9400 万美元成立了基金会（Bill & Melinda Gates Foundation），致力于减少全球范围内存在的不平等现象。纪录片中提到，这个世界上最大的公共基金会，每年花费近 50 亿美元。1997 年 1 月，《纽约时报》作者 Nicholas Kritof 发表了名为《在第三世界，水依然可致人死亡的》的报道。他看到的是，在一些无力建造污水处理系统的贫穷国家，居民往往会随意将排泄物直接倾倒进河流，但他们同时也在河流里取用生活用水，这使得“每年有 300 万的父母要埋葬死于痢疾的孩子”。这篇报道很快被遗忘，但没想到被盖茨夫妇注意到了。这个疾病在现代国家几近绝迹，所以并没有被公众关注，残酷的现状触动了盖茨夫妇，他们决定要着手改善落后地区的卫生环境。“但这么点儿粪便，就能携带两百万亿个轮状病毒、两百亿个贺氏菌和十万个寄生虫卵。”（图片来源：视觉中国）在翻看了《世界发展报告》和相关书籍后，盖茨意识到污水处理主要在厕所和下水系统两个环节，如果当地政府建造的贫民窟没有下水道，铺设管道和供水系统工程量太大，且需要“耗费数百亿美元”，即便能负担起建设成本，他们还要考虑这个卫生系统所需的大量能源和水源。所以，发明成本只需十分之一的替代方案，才能在未来“拯救数百万人的生命”。在他的主导下，基金会出资近 700 万美元办了一场竞赛，来自全球的参赛者拿出在没有水、电力和化粪池的情况下就自动运转的厕所方案。在这个竞赛中，出现了像能“就地解决”粪便的无下水道厕所这样的突破设计。除了集思广益之外，盖茨还和机械工程专家合作，18 个月后，工程师团队拿出形似小型工厂的 Omni-Processor，它先是蒸发掉排泄物的水分，再燃烧固体制造更多蒸汽，而蒸汽又成为了这台处理器的动力。所以，它不需要外接电源和水源，还能蒸馏出纯净的水。盖茨喝了一口，表示和饮用水是一个味道。目前，Omni-Processor 在非洲达喀尔已经能够处理三分之一的污水。Omni-Processor（图片来源：维基百科）为了让这个慈善项目尽快推行下去，盖茨还亲力亲为到世界各地宣讲。2018 年年底在中国举行的「新世代厕所博览会」，他手举着一罐密封的人粪，寻找产品合作商以降低新型厕所的生产成本。在做了大量调研和分析后，瞄准最急迫的需求，动用技术和资源，结合市场进行成本控制、量产和推广，盖茨一步一步地推进他的无下水道新型马桶项目。关于产品的想法在 2011 年前后成型，7 年后产品亮相，盖茨推论量产要等到 2030 年。这期间所需要耗费的心力和财力不可估量，况且即便是比尔·盖茨，在早期拿着产品想法寻求大学的帮助，也吃了闭门羹。“鼓舞人心不是我的目的，我想要的是效果最大化”第二集中，导演将盖茨致力于消灭落后、战乱地区的小儿麻痹症的过程，和他与保罗·艾伦中学时用编程排出学校课程表的事迹剪辑到一起，更直观地表现盖茨解决问题的路径。上个世纪七十年代，为了在开学前排出一份课程表，教师往往需要耗费几个月的时间才能排出来，但盖茨所在的湖畔男校又恰逢要和一所女校合并，重排课程表让老师们头疼。他们最终找到了编程天才盖茨，让他设计一套选课系统，因为要同时兼顾学生的需求、考核的需要、教室和老师等资源的分配，盖茨和艾伦认真理清了课程表的变量和逻辑。思路是先有全景式的把握，再对局部进行调整和分配。不知道多少个通宵达旦后，他们终于赶在开学的前一天开发出了选课程序。对西方来说，小儿麻痹症已经是遥远的历史，早在 1955 年，口服疫苗就已问世，但在 30 年后全球仍有 35 万病例。一方面，疫苗覆盖不到那些偏远的地区；另一方面，因为宗教和观念的摩擦，不少地区认为这是西方想要残害他们的孩子而拒绝疫苗。通过一次次走访地方领袖，消除他们的恐惧，再通过基金会加大疫苗投放的范围。即便如此，情况甚至在继续恶化，2008 年，尼日利亚的病例数量翻了近 3 倍。为此，盖茨让团队利用高清卫星图像和计算机算法，为尼日利亚重绘了一幅精确的地图，以此为据再统计每个细分区域的发病率。经调查，盖茨发现尼日利亚的地图居然是 1945 年就没更新过的版本，很多病例因此遗漏。可以说，为了发现这个根源，盖茨团队重排了一份“课程表”。就这样，全球新增病例锐减至两位数。但盖茨并不打算“见好就收”，继续为“零发病率”的目标投入 60 亿美元。但现实是这种病症离完全消灭还遥遥无期，“你这个举动不够鼓舞人心（inspire）”，导演对他说。盖茨回答道，“鼓舞人心不是我的目的，我想要的是效果最大化（optimization）。”退后一步，力求客观而在核能项目上，盖茨遇到的是更大的挫折。能源使用所释放的二氧化碳让气候变得更遭，而像太阳能和风能等清洁能源又会受限于气候等因素，无法持续供应，所以盖茨想抓住机遇，开发一种清洁、安全的核能。当一颗中子撞击一颗原子的时候，会产生链式反应，从而生成大量的热能，热能产生蒸汽以驱动涡轮发力。整个过程不会释放任何二氧化碳。于是，盖茨在 2006 年成立了泰拉能源，测试新型核反应堆。但 2011 年的日本福岛核泄漏事件影响了项目进程，全世界有如惊弓之鸟。但泰拉技术团队在安全问题非常自信，他们介绍说，以贫铀为原料，行波反应堆就像是一直燃烧缓慢的蜡烛，添一次燃料就能用上 10 年。另外，盖茨表示，“这种核反应堆所能发生的最糟的情况也只是反应堆停止发电，而不是放射性物质泄漏”。而对于不能被利用的核废料，团队也正在研究如果将它们转化为电力。可以说，核能是一种“不受欢迎”的能源。盖茨笑着说，“（认真考虑推动这种能源），是这因为它就是一种除非我帮一把，否则就不能实现的创新。”但他也承认其中难度，“数亿美元，召集大量科学家……要不是因为气候变坏，我不会做这件事。”2015 年，泰拉能源和中国政府达成合作，但在 2018 年又因为各种复杂原因中断。“当你遇到挫折时，你会做些什么？”盖茨回答，“会退后一步，力求客观。”技术疯子（图片来源：视觉中国）厕所革命，离最终量产仍有距离，盖茨在和合作方接洽时，对方报价 5 万美元，但他觉得 500 美元才能推行；为了彻底消灭小儿麻痹症，每年投入几十亿美元；核能项目的落地困难重重，甚至暂时中断。比尔·盖茨想过放弃吗？是的。但同时，他又在不断暗示自己“需要更加努力”，“我希望冒险去做那些没有远见就无法实现的事。”在片中，导演问了一个问题，“很多人说你是一个技术疯子，想凭技术解决一切问题，你怎么看待这种批评”，盖茨缓缓说道，“我只擅长这个，我只有‘技术’这把锤子了。”责任编辑：宋德胜

蓝鲸TMT频道3月13日讯，近期，三六零(股票代码：601360，以下简称360)宣布旗下各桌面软件产品，与华为完成鲲鹏兼容性认证。未来，360安全产品和服务，将通过与华为云鲲鹏桌面云、鲲鹏行业解决方案的高度整合，逐步推进到全国的鲲鹏计算产业联盟和鲲鹏生态创新中心，为各地信息技术创新和行业用户提供服务。华为鲲鹏相关人士表示，360公司具备世界级的漏洞挖掘及网络攻防对抗能力，依托于技术创新、安全大数据及安全专家等核心优势，“360安全大脑”已经成为国家网络安全的重要支撑力量。华为与360将不断深化合作，共同为用户带来创新的安全技术和极致的产品体验。目前，华为凭借在计算领域的长期积累，已经研发打造出从处理器、到操作系统、数据库、开发引擎等一系列完备的基础软硬件核心产品，为鲲鹏计算产业的发展打造了深厚的基础。2019年7月华为云与其他25家企业共同发布“华为云鲲鹏凌云伙伴计划”，在鲲鹏计算产业开启了共创、共享、共赢的新历程。2019年11月，华为公司与360公司经过高效协同攻关，完成产品移植适配。360公司获得华为云鲲鹏凌云合作伙伴认证，成为华为鲲鹏产业联盟成员。360公司自主研发的明星产品 360安全浏览器、360安全卫士、360杀毒等，也与华为鲲鹏桌面云完成兼容认证，并针对鲲鹏环境持续进行优化，不断体现鲲鹏算力的的最佳性能。

据外媒报道，今天，苹果推出了更多与新冠病毒相关的保护限制措施——这次的重点是其应用商店。在给开发者社区的一份声明中，该公司解释说，它将采取措施来审查聚焦于新冠病毒全球大流行的App。除了评估App的内容和限制开发者数量外，对于那些试图利用这一危及公众生命的事件来获得盈利的娱乐程序和游戏，苹果公司还采取了禁止发布的措施。

中航高科发布2019年年报，营收为24.73亿元，同比下跌6.76%；净利润为5.52亿，同比增长81.41%。公司拟每10股派送现金股利为1.60元（含税）。

苹果官网于今日发布公告，称对在中国的苹果团队表示衷心的感谢，并于今日起恢复大中华区所有门店的正常运营。与此同时，苹果将关闭大中华区以外的所有零售店。苹果在公告中表示：为了应对新型冠状病毒的全球大流行，3月27日之前，将关闭大中华区以外的所有零售店。不过苹果依旧会在线上为用户持续提供服务，即苹果在线商店将在www.apple.com上开放，用户也可以在App Store上下载App Store应用程序。如果需要服务和支持，客户可以访问support.apple.com。苹果对所有零售团队表达感谢，也由衷地感谢每一位用户的体谅。与此同时，苹果CEO库克称，截至今天，苹果公司在全球范围内为应对COVID-19而承诺的捐款数额已经达到了1500万美元。这些捐款主要用于帮助治疗那些感染新型冠状病毒的患者，同时试图减轻这场流行病对全球经济及社区带来的影响。库克表示，“我们学到的最重要的一个经验是，降低病毒传播风险的最有效方法就是降低人群密度、扩大社会距离。随着全球其他地方新增感染率的持续增长，我们正在采取额外的措施保护我们的团队成员和客户。”另外，苹果新闻（Apple News）还推出了一个新的COVID-19栏目，用户可以在这里获得那些可信信源发布的最新报道。与此同时，今年苹果的年度全球开发者大会将以一种全新的线上形式举行。我们认为这是在以一种创新的方式将世界各地的开发者聚集在一起。【7400212】

北京时间3月13日消息，近日滴滴出行官方正式宣布，他们将会推出智慧防疫码，可实现一车一码，让用户更加清晰的查询消毒记录。滴滴智慧防疫码主要是基于线下防疫服务站的大数据和云平台搭建能力打造。滴滴推出智慧防疫码 每车可检查消毒记录目前，滴滴智慧防疫码已经在南京、深圳、青岛、广州、厦门、宁波、吉林等50多个城市上线。滴滴智慧防疫码将会覆盖出租车以及滴滴网约车，使用手机扫码即可查看车辆消毒记录或登记乘车信息。（本文图片来自互联网）（7399797）

上周，OPPO正式发布了新一代旗舰——Find X2系列。其中包含Find X2和Find X2 Pro两款机型，该系列今日正式开启首销，起售价5499元。OPPO Find X2系列开售据了解，OPPO Find X2系列仅在相机和内存规格方面略有差别，其他方面基本完全一致。两者正面均采用了一块6.67英寸的AMOLED显示屏，屏幕分辨率为3168*1440，刷新率为120Hz，采样率为240Hz，且支持同时开启3K分辨率和120Hz刷新率，搭载超感画质引擎。OPPO Find X2 Pro配备潜望式三摄相机方面，OPPO Find X2标准版采用4800万+1200万+1300万像素的后置三摄方案；Find X2 Pro则采用4800万广角+4800万超广角+1300万潜望式超长焦的三摄方案，支持双OIS防抖+EIS电子防抖+视频超级防抖Pro。OPPO Find X2系列详细参数核心方面，OPPO Find X2系列均搭载高通骁龙865处理器，并搭配骁龙X55 5G基带，支持SA、NSA双模5G网络，配备LPDDR5内存和UFS 3.0闪存规格；机身内置4200mAm电池，支持65WSuperVOOC 2.0超级闪充，38分钟即可将手机电量全部充满。价格方面，OPPO Find X2 8GB+128GB版售价5499元、8GB+256GB版售价5999元；OPPO Find X2 Pro 12GB+256GB售价6999元。【7399240】（本文图片来自网络）

上周，全球金融市场巨幅震荡，市场恐慌情绪浓厚，多国股指触发熔断，其中，美国股市曾再次刷新了纪录：一周内两次熔断，三大股指以史上最快速度跌入熊市区间，道指暴跌9.99%，仅次于1987年“黑色星期一”的跌幅。更强有力的货币政策迅速出炉。美联储15日突然大规模降息，将联邦基金利率目标区间大幅下调至0-0.25%，同时美联储还宣布了7000亿美元大规模的量化宽松计划。不过，在美联储大幅降息后，道指期货又熔断了……显示出投资者仍然信心不足。截至目前，三大股指期货跌幅均超过4%。此外，原油市场延续上一周跌势。时隔两周美联储再施“大招”金融市场经历了一周震荡后，美联储15日突然大规模降息，将联邦基金利率目标区间大幅下调至0-0.25%，为应对股市暴跌，美联储刚刚在3月3日紧急降息50个基点，如此密集的降息十分罕见。2008年金融危机后，美联储为挽救经济，曾一路降息至0-0.25%的超低水平，此后延续了7年的零利率政策。美联储声明称，新冠疫情已经给包括美国在内的很多国家的社会和经济造成损害。全球金融环境受到显著影响。本次降息将有助于支持美国经济、稳定就业市场、维持通胀目标。3月3日在美国华盛顿拍摄的美联储大楼。图片来源：新华社刘杰 摄与这次降息相配合，美联储还宣布了7000亿美元大规模的量化宽松计划，包括几个月内回购至少5000亿美元国债，增持至少2000亿美元规模的抵押担保证券。美联储官网消息显示，在美联储再次紧急降息之后的新闻发布会上，美联储主席鲍威尔表示，美国经济仍然强劲，但新冠肺炎疫情在全球的蔓延，使得经济增长面临风险，因此需要及时采取行动，来支持经济的稳定和增长。就在两周前的北京时间3月3日晚11点（美东时间上午10点），美联储宣布紧急降息50bp，比原定的3月18日FOMC会议提前了两周，且是50bp的大手笔。这一举动大超市场预期。这是2008年后美联储首次在非FOMC会议时间采取紧急降息，但弄巧成拙反而加重了市场对疫情的担忧。降息后，美股迅速冲高回落。美国股指期货又熔断在美联储15日罕见大幅降息后，仍然没能挽回投资者的信心。道琼斯指数期货15日暴跌，触发5%的跌幅限制，该限制意味着，在剩余交易时间内，该合约不能以更低的价格进行交易，不过价格等于或高于该标准的交易仍可进行。分析人士认为，投资者担心美联储的紧急措施仍然无法对冲新冠肺炎疫情对美国经济的冲击。值得注意的是，在上周五的美股盘后交易中，道琼斯指数的30只成分股中，27只价格下跌。此次道琼斯27只成分股盘后下跌，是否预示着下周美股又要“不好过了”？英大证券首席经济学家李大霄分析称，美国正式迈进零利率时代并同时重启量化宽松，对稳定全球经济增长有重要作用，对稳定全球金融市场共同应对疫情有重要作用，特别对稳定美国股市有积极意义。中国货币政策空间增大，叠加中国央行在16号实施降准，再加上中国控制疫情起到明显成效，对A股和港股市场的稳定也有重要意义。中泰证券首席经济学家李迅雷在微博点评称，美联储完全是把市场看成崩溃了。国泰君安：中美股市脱钩已经开始国泰君安策略团队指出，中美股市脱钩已经开始，美股两轮暴跌，A股均表现了极强的韧性，维持美国技术性衰退的基准假设。美国疫情边界清晰之日，就是A股反攻之时。该团队认为，“基本盘”和“资产端”的占优，是中美股市脱钩的本质因素。首先疫情、经济增长和政策空间的“基本盘”，中国全方位优于美国。就疫情防控而言，中国进入良性阶段而美国存疑，应对不同情形测算中国影响均小于美国。此外，中国消费挫伤有限且可控、而工业部门处于底部复苏进程之中，而美国受冲击增加通缩、债务风险。其次，中国股市性价比大幅优于美股。当前市场风险偏好稳中有升、贴现率易下难上、有力对冲令盈利修复确定性更高；而美股恰巧相反，风险偏好大幅下行、贴现率因货币政策体系失效而趋势反转、政策工具效用有限加剧盈利恶化预期，且存在一定的交易拥挤风险。3月9日，在美国纽约证券交易所，电子屏显示当天交易情况。图片来源：新华社王迎 摄在中美股市脱钩和央行降准之下，该团队认为，A股中期视角布局时机来了。第一，从中美来看，股市的节奏受情绪传染，所以一旦美国止跌，对中国来说是个再出发的机会。第二，以“疫情后”视角布局A股，当前是宏观经济增长的低点，但是以中期视角审视，伴随需求、投资等维度修复，信用-库存-盈利传导进一步顺畅，结合A股当前估值，全球维度A股亦极具性价比。第三，短期看海外，中期看景气。短期仍需关注海外市场动荡带来的负面影响，中期关注景气回升，不论是投资投资额风格还是细分产业链。第四，全球疫情仍待明朗。在全球疫情形式明朗之前，我们都需留有一丝“风险”的警惕，毕竟疫情大蔓延带来的影响难以估计。耐克、沃尔玛美国大企业等均受影响美国疫情有多严峻？上周五，美国总统特朗普宣布“国家紧急状态”以应对新冠肺炎疫情。美国白宫总统医生康利14日说，总统特朗普新冠病毒检测结果呈阴性。美国约翰斯·霍普金斯大学发布的实时统计数据显示，截至美国东部时间15日14时30分（北京时间16日2时30分），美国新冠肺炎确诊病例累计3244例，死亡62例。这一数据来自该大学新冠病毒研究项目汇总的美国各州疫情报告。3月14日，美国民众涌向超市购买物资图片来源：新华社 钱卫忠摄一些美国企业的正常经营已经受到疫情影响，15日的消息显示，耐克公司将暂时关闭其位于美国、加拿大、西欧、澳大利亚和新西兰的所有门店；Urban Outfitters (URBN) 、巴塔哥尼亚、Glossier和Neighborhood Goods等品牌也宣布临时关店；伊利诺伊州将临时关闭所有的酒吧和餐馆；俄亥俄州要求酒吧、餐馆每天晚上9点关门；波士顿市宣布进入公共卫生紧急状态，要求酒吧和餐馆将容量减少50％，且必须在晚上11点之前关门；沃尔玛宣布从15日起缩短营业时间。当地时间3月15日下午，纽约市市长德布拉西奥召开记者发布会，他表示，纽约市内已经有5人因为新冠肺炎去世。此外，纽约市新冠肺炎确诊人数已经升至329例。此外，纽约州新冠肺炎确诊人数也突破700人，成为全美最多确诊的州。德布拉西奥表示，从3月16日起，所有纽约市学校将停课。从3月23日起，学校将开始远程教学，尽管学校从16日起将停止开课，但未来一周仍将开放给需要学生餐的家庭。在当天早些时候，纽约州州长科莫表示，纽约市应该考虑关闭学校，但需要考虑好儿童在学校关闭后看管及食物两个问题。此前，部分家长及纽约州官员呼吁应当关闭学校阻止新冠病毒在学校传播。科莫还呼吁美国联邦政府，首先要进一步放宽新冠病毒检测机构，允许自动化检测；其次，要为各州制定统一原则，不能各自为阵。“如果纽约州商店开着，新泽西的关了，那新泽西居民可以开车到纽约来购买，这是没用的。”此外，他呼吁联邦政府动用军队新建或改造现有建筑，作为专门的医院。他表示，中国、韩国等国家力量动员都收到了很好的效果。每日经济新闻综合自央视新闻、新华社、券商研报等封面图片来源：摄图网

今日全球领移动应用数据和分析平台App Annie公布了2019全球月活跃用户数前十名的App：其中微信排名第4，TikTok排名第6，支付宝排名第7，腾讯QQ排名第8，阿里淘宝排名第9。至于前三名App则是：WhatsApp、Facebook、Facebook Messenger。需要了解的是，在这些应用中大部分属于社交类App，而支付宝也超过了QQ，再度拿下非社交类APP第一名。截止2019年6月，支付宝及其本地钱包伙伴已服务超过12亿全球用户。数据显示，中国服务业还有80%尚未数字化。3月10日，支付宝宣布升级战略，打造全球最大数字生活开放平台，为服务业数字化提供“新基建”。通过自身平台升级、持续生态开放，3年携手5万家服务商支持4000万商家完成数字化转型。【7399495】

近日，蓝鲸TMT记者接到某品牌智能电视用户苏女士有关智能电视内容服务收费问题的投诉。苏女士称，智能电视内容服务商电视猫MoreTV采取双重VIP会员模式，令用户购买双重会员，但片源却越来越少。随着AIOT的发展，电视作为智能家居的终端产品，其入口价值开始逐渐显现。根据新华社报道，工信部将重点支持人工智能在家电等领域应用，到2020年，智能电视市场渗透率达到90%以上。与此同时，智能电视的发展也将给OTT行业带来了更多的发展契机。勾正数据发布的《2019上半年家庭智能大屏产业生态报告》显示，未来3年OTT可运营终端数量将持续增长，预计到2021年将达到 2.6 亿台。然而，有关智能电视内容服务的乱象却接踵而至，黑猫投诉官网显示，关于智能电视内容服务的投诉包括会员充值服务、电视广告等等。业内人士表示，因智能电视软硬件结合的售卖模式，催生了智能电视内容服务的发展，因其内容服务目前还没有明确的规范，所以乱象频出。对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，消费者对其购买的服务具有知情权，智能电视服务商应当按照VIP服务宣传内容及合同约定向消费者履行合同义务，电视厂商也应当要求销售人员向消费者明确告知电视开机广告问题。必要时，消费者可向中国12315消费者协会进行投诉、举报，亦可通过诉讼方式维护自身合法权益。内容服务商设置双重VIP，消费者可观片源越来越少记者通过查询苏女士的投诉对象电视猫MoreTV的官方网站了解到，电视猫MoreTV成立于2005年，致力于提升用户电视节目观看体验，通过网站与手机应用，向用户提供电视节目单、电视剧情、综艺节目预告、综艺节目嘉宾、图片以及节目互动功能。苏女士表示，最初其购买智能电视时，因电视猫MoreTV片源较其他应用片源多，故而使用电视苏女士在投诉中提到：“最初安装电视猫MoreTV时，该款应用不收费，片源多，质量也不错，大概17年便开始需要收费，但自收费以后，片源数量就和一般应用软件没有差别了。大概又过了一年，又多出一个悦厅会员，不充值悦厅会员的话，TVB的剧与国外剧便不能观看，重点是充值悦厅会员后，片源无法高清观看，画面严重卡顿、延迟，观影体验很差。”对此，蓝鲸TMT记者联系电视猫MoreTV官方客服，对方表示，电视猫是聚合视频平台，为了给用户更多的观看选择，和不同的版权方合作引入不同的会员包是聚合平台的常见模式。目前电视猫除超级影视vip会员外，还有悦厅会员产品，悦厅会员是其与搜狐合作引入的一波内容，与超级影视VIP是两个不同的版权方，片库不同，会员权益也是相互独立，应版权方要求需要付费观看。关于卡顿问题，电视猫MoreTV客服解释称，卡顿问题和网络稳定性、设备兼容性、节目源等因素均有关系。记者查看黑猫投诉官网有关电视猫MoreTV的投诉多达95条，均与会员权益问题有关。针对智能电视内容会员充值服务方面的相关法律问题，中国人民大学法学院刘俊海教授对蓝鲸TMT记者表示，如果用户使用智能电视系统观看电视时，订购了内容服务商的视频VIP服务，但订购一段时间后原VIP服务所能提供的片源有部分不能观看，系统提示需额外订购另一项VIP服务，而且每项VIP服务并未告知消费者具体哪些片源可以观看时，内容服务商便涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。对此，李旻律师表示，智能电视服务商应当明确告知消费者VIP服务的具体内容、有效期等信息，按照广告宣传内容及合同约定向消费者履行合同义务。有关消费者的维权问题，刘俊海教授建议称：“消费者最好与内容服务商进行友好协商，协商不成可以诉至法院，尽早立案，快审理、快判决、快执行。消费者可以要求商家履行原来的合同，对合同做出消费者友好型的解释。”对此，家电行业资深观察人士刘步尘表示：“智能电视VIP收费，特别像某些景点旅游，你买了门票，有些景点照样不能进，只能买套票、票中票才行。我认为假如内容服务商收费不合理，承诺的服务不到位，最后便会被市场淘汰。”海信创维等开机广告屡禁不止，智能电视软硬件结合售卖模式或不能使其根除除了内容付费以外的投诉之外，有关智能电视开机广告的问题仍然痼疾难除。开机广告随着互联网电视应运而生，成为了互联网电视的“标配”，与此同时，开机广告给智能电视厂商带来了高额利润，售价甚至达到180万/天。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超八成受访者使用的智能电视含有开机广告，66.7%受访者表示智能电视开机广告时长在15秒至40秒之间。2019年7月，江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示，96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告，50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭，90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。三个月后，江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况，依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业，并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。央视也随即曝光了开机广告去不掉背后的“猫腻”：消费者在确定购买电视前，销售人员一般不会主动告知消费者智能电视带有开机广告，而卖场所卖的电视是在商场模式下才没有广告。随后，据新华网报道，江苏省消保委通报海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业开机广告整改情况。通报称，7家电视企业“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业消极态度明显。据彼时新华网的报道称，7家企业在整改方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店增加提示信息，确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。记者对数家电视用户采访了解到，至今，大部分电视厂商未设置电视开机广告一键关闭功能，涉及小米、乐视等多个智能电视品牌。关于电视开机广告的问题，李旻律师表示：“智能电视存在开机广告可能有两种原因，一种为电视厂商为电视设置的自带开机广告，另一种为网络服务运营商在电视接入网络上设置的开机广告。对于电视厂商来说，其在销售电视时应当告知消费者所售电视存在开机广告，将是否选择该款带开机广告的电视机的选择权交给消费者行使。电视厂商若未履行告知义务、隐瞒存在开机广告的行为，便侵犯了消费者的知情权、选择权。对于网络服务运营商来说，其在为消费者提供网络服务时，应当按照《广告法》第四十四条第二款的规定，‘在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭’。”李旻律师建议消费者针对上述行为，向中国12315消费者协会进行投诉、举报，亦可通过诉讼的方式维护自身的合法权益。3月10日，江苏消保委和中国电子商会发布《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》，意见稿明确，所有开机广告时长不得超过30秒，自播出起就能一键关闭，3秒内关闭响应完毕。对于不能做到"一键关闭"的，省消保委在必要时将通过公益诉讼帮助消费者维权。业内人士表示，政策的出台或许可以控制开机广告时长，使得消费者一键关闭有所保障，但是要彻底清除开机广告，近期内还不太能实现。对此，产业观察人士丁少将认为，包括电视开机广告在内的电视广告不可能在短期内完全消除，“一方面，从政策层面来看，还没有一个国家层面的强制性标准;另一方面，从电视产业近几年的转型发展模式来看，走软硬一体的发展道路成为电视企业的一个重要发展方向，广告业务会成为电视企业营收的一项重要来源。”智能电视内容服务乱象频出，电视厂商需把选择权归还用户艾媒咨询分析师认为，中国智能电视市场竞争日趋激烈，低价竞争策略成为厂商抢占市场份额的有效手段，但长期的低价策略会迫使厂商寻找其他变现途径来缓解盈利压力。据奥维云网数据表示，2019年中国彩电行业均价2809元，创十年最低。业内人士表示，随着大屏经济的发展与5G技术的商用落地，智能电视将承担更多属性。勾正数据显示，OTT和IPTV的拓展加速了智能大屏市场规模的扩大及垂直生态的发展，业务场景拓展至内容付费(包含影视会员、游戏、知识付费)、流量分发、电商等。大屏视频会员用户使用电视呈现高活跃、高粘性特征。在广告业务方面，日前奥维互娱发布的《2020年中国智慧大屏发展预测报告》显示，2019年智慧大屏广告运营总收入达99亿，超额完成90亿的市场预期。从2017年到2019年，智慧大屏广告的运营总收入从26亿增长到近百亿，翻了近4倍。奥维互娱预测2020年智慧大屏广告收入将达148亿，内容层109亿，系统层36亿，其他广告收入3亿。到2023年广告总收入可破450亿。然而，在OTT行业发展过程中却出现了种种乱象。除会员双重充值、开机广告问题，记者了解到，智能电视的投屏、充值缴费问题也频频受用户诟病。据记者调查，事实上，涉及到智能电视内容付费服务的投诉不仅仅是电视猫MoreTV，在黑猫投诉以“电视收费”为关键词搜索，相关问题投诉多达249条，CIBN微视听、海信聚好看、银河电视均在其中，涉及投诉问题包括充值自动续费、充值会员不能享用VIP权益等。小米互联网电视用户黄女士反映，有些视频内容服务应用软件移动端与电视端不能通用，“在移动端购买了会员，电视端不能使用，还需要重新购买会员，爱奇艺与优酷均存在该问题。想看个电影投屏到电视上，结果好多片源都不支持投屏。”蓝鲸TMT记者就上述问题咨询优酷方面相关人士，对方表示，移动端和大屏端的运营商和牌照都是不一样的，大屏端所有的网站要通过大屏端的运营商牌照来做服务，运营商要收取这部分费用，所以没办法跟移动端的会员通用，整个行业的逻辑是这样的。对此，丁少将表示：“我认为智能电视内容服务行业还是需要一个指导规范的。但可能从实践来看，很难实现，因为智能电视内容服务更多的是表现为市场经营的行为，很难在特别细节的地方做具体的约束，如果过度约束，可能也让整个市场失去了创新的活力。”丁少将对智能电视机厂商提出建议称：“第一，尽量的把选择权交给用户;第二，要创新运营方式，让用户积极参与到电视内容的运营中;第三，要把后台的复杂技术问题、运营问题与商业合作问题，在后端去解决，而把最简单、高效的质量好的体验，放给前台，给到用户。”