CRM即客户关系管理系统，是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM系统的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。当今互联网和大数据的飞速发展，使得CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用。市场永远追随时代变化，场景不同，策略选择也有不同。但无论市场如何变化，只要企业因地制宜，启用合适的CRM系统，就有可能在激烈的市场竞争中收获自己的商业生态。凌沃CRM助企业在商业社会中胜出一筹。客户资源的管理传统企业以往的企业文化的突出表现是企业管理的着眼点在内部资源管理，即企业管理后台部分。而对于直接面对以客户为主的外部资源的前台部分，缺乏相应管理。凌沃CRM作为一个管理思想和管理技术，为企业提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。规范企业流程通过凌沃CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化流程，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。在商机阶段中，每个阶段与每个阶段之间的划分界限明显，当销售任务的进展从一个阶段跃进另一个阶段时候，销售人员很有必要跟进要点，记录这些标志性的事件，其意义在于收集这些标志性的事件进行更广泛的应用。另一方面来说，当销售周期的进展明显低于平均销售周期的时候，可以将其记录下来，进行成功精英模式的复制。挖掘二次销售机会应用凌沃CRM系统，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。此举可以加强客户管理的力度，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过凌沃CRM的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

想要让企业的服务态度变得更好更完整，这就需要使用400电话了。在一些企业网站上更加不能缺少了400电话，办理400电话能够增强用户的体验度。400电话不像QQ等聊天工具，对于聊天工具一些中老年人或许不怎么了解，但是400电话号码一放上去，大家联系的方式就一目了然了。用户就可以根据需要拨打400电话了。因此，使用400电话可以给客户带去用户至上，注重客户服务的感觉，充分尊重他们的习惯，这在不觉间就已经增加了客户对企业的信任度。400电话是全国统一电话，无论你在哪里都可以有效的使用400电话。当企业进行搬迁的时候，相信各个通讯地址以及固定电话都会随之改变，这就会造成客户的流失。不过400电话就不一样了，它是跟着企业流动，企业到那里，400电话就会跟到那里。企业搬迁， 400电话依旧是可以使用的。这也在一定程度上降低企业的损失，避免流失客户资源的同时也提高了企业形象能力。办理400电话以后，企业用户可以24小时进行电话的接听，让客户能够随时随地的找到你。如果你的企业站使用的是一般的服务电话，手机之类的联系方式，可能你晚上睡觉时就会关机，那么此时，客户就会找不到你，不能够及时的帮客户解决问题，自然会影响网站的用户满意度，不过办理申请400电话开通后，就可以解决这些问题烦恼了，使用 400电话可以让企业电话永不占线，让用户时刻联系到企业，更加满意企业的服务。以上就是凌沃对于400电话办理时常见问题的解答，需要了解更多关于400电话相关内容，可咨询凌沃400电话客服进行了解，希望能对大家选购400电话的过程中助上一臂之力！咨询热线：400-665-9999

高盛：加密货币可能会给2018年经济带来阴影。上周，高盛经济学家Jan Hatzius在一份名为《2018年10个问题》的报告中警告称，信贷市场和加密货币之间的金融失衡可能会给2018年的美国经济蒙上一层阴影。报告称："从历史标准来看，某些领域的资产评估--特别是信贷已经上升到了很高的水平......虽然我们还没有看到美联储最担忧的大幅度的信贷扩张带来的金融失衡问题，但现在市场中已经出现了不少投机迹象，例如加密货币繁荣。"据《财富》杂志报道，Hatzius还对美联储加息预测：美国国内生产总值增长2.6％，失业率下降3.5％，收益率曲线没有反转。Hatzius并不是唯一一个密切关注比特币和其他加密货币的人。同样在本周，印度财政部长也加入了谴责比特币和其他相关加密货币交易的人的名单，声称它在基础上与购买庞氏骗局相同。与此同时，麻萨诸塞州的监管机构也发出数字货币警告。马萨诸塞州联邦秘书长接受CNBC采访时称，"加密货币不能成为真正意义上的产品，市场中充斥着投机，此前比特币的巨幅波动已经说明了这个问题。没有人能解释它，也没有人能控制它。"在"今日美国"报道的一份研究报告中，DataTrek Research联合创始人Nick Colas写道，明年比特币的交易价格可能在6500美元到22000美元之间。这会给今年单独飙升1600多个百分点的加密货币造成很大的波动。 2898站长资源平台站长访谈：http://www.2898.com/interview/

NASA真大胆：让飞船在太空进行火灾试验。据CNET报道，周二美国Orbital ATK公司的火箭在弗吉尼亚州成功升空，将Cygnus（天鹅座）货运飞船送往向国际空间站（ISS）运送补给的路上。该飞船也将进行一些NASA并不在意使其完全烧毁的科学实验。在飞船将货物卸下，并装上ISS的垃圾后，将返回地球，地面上的人员将发送指令在飞船内部点火，使其在大气层中烧毁。 Cygnus不会立即成为燃烧的垃圾，这次以科学名义进行的点火是NASA太空火灾系列实验（简称Saffire-II）中第二次。飞船内部有个4英尺长的箱子，箱子里有9种不同材料的样品，然后以受控的方式点火，箱子里还有一组传感器和其他电子设备记录各种数据。NASA已经公布了早些时候进行的Saffire-I试验的视频，使用单个大型样品观察火灾在太空如何蔓延。 Saffire-II将使我们更多了解太空发生火灾的情况。 这将有助于详细了解在人类去火星或其他星球时，可能发生的爆炸和其他事故。在ISS科学家发现，太空发生火灾存在奇怪和意外的现象，火可以在很低的温度下燃烧，甚至肉眼无法察觉。Cygnus将于周日与ISS对接，其载荷也将用于升级燃烧集成架（CIR），NASA使用CIR在ISS上进行其称为“冷焰”的试验。CIR将安装用于对不可见太空火焰成像，以及测量产生辐射的新摄像头系统。 2898站长资源平台友情链接交换：http://www.2898.com/friendchange.htm

简说三大背景在分析刚刚发布的用友营改增全面解决方案之前，我们先看目前市场上对于营改增的关注。第一个层面所影响的范围。营改增的本质是将服务、无形资产或者不动资产一并纳入增值税的征收范围，不再征收营业税，从整体上降低了行业税负。同时，也更加有利于贯彻公平税负原则、有利于生产经营结构的合理化、有利于扩大国际贸易往来、有利于国家普遍及时稳定地取得财政收入。包含刚发布的试点方案中涉及到的四大行业在内，营改增直接影响了八大行业，及交通运输业、现代服务业、邮政服务业、建筑业、房地产业、金融保险业、电信业和生活服务业。而因为增值税的计算和征收特点，这八个行业所触及的上下游都被营改增影响，也就说营改增会间接影响所有的行业。第二个层面是政策的进展，根据最新的财税2016年36号文件(由财政部和国家税务总局联合发布的《关于全面推开营业税改增值税试点方案》)，从今年5月1日起建筑业、房地产业、金融业和生活服务业最终纳入了营改增试点方案，也就意味着全链条覆盖的增值税将全面替代营业税了。最近也有更多相关细则出台，对于试点企业来说，节奏应该是在6月底之前完成第一次增值税纳税申报。整体营改增的完成，还需要几个月的时间，应该会持续到下半年。这就意味着试点企业，需要在这个月完成各种核算和系统的升级。最后从目前市场上营改增的产品方案来看，并不是没有，其实在用友此次发布营改增全面解方案之前，也已经帮助很多企业完成了营改增的转变。毕竟营改增早在4年前就出现。所以目前市场上主流的软件厂商以及专业的软件厂商也都或多或少涉及相关的工具和产品。但是，因为此次营改增试点是整个国家营改增的收官阶段，所纳入试点的行业也更加复杂，时间也更加紧迫。此时，一套完成的、覆盖面更广、更彻底的解决方案也显得更为重要。从这个背景来看，用友营改增全面解决方案是及时雨。详解用友营改增全面解决方案关于用友营改增全面解决方案，用友网络高级副总裁王健的描述是：行动早、积累深、覆盖全、解决问题彻底。现在我们来具体看下这个解决方案所包含的内容。主要是包含了三大块，一是会计核算调整服务，一是增值税管理平台建设，一是核心业务系统改造与建设。先看会计核算调整服务。这一步应该是所有营改增试点企业最先也是最快速实现营改增的方式，其主要包含了基础数据和报表两个部分，诸如会计科目、财务报表、会计平台、期末处理等的调整。营改增后企业的财务核算要复杂很多，拿会计科目来说，营改增之前只需要有营业税金及附加、应交税金——应交营业税。而营改增之后复杂多了，比如应交税金-应交增值税-进项税额、应交税金-应交增值税-已交税金、应交税金-应交增值税-销项税额等等共达12项之多。同时，营改增在会计处理上带来的另外一个很重要的变化就是入账规则。对于亟需在短时期内完成增值税核算报税的企业来说，采用会计核算调整服务方案，基本可以半个月左右的时间就可完成会计核算的调整、会计科目调整等。用友营改增全面解决方案的第二大内容是增值税管理平台，这是此次方案中的非常核心的一个部分。据了解，这个产品依然是基于用友核心平台——iUAP的。这个平台的核心使命就是将整个增值税涉及的方方面面全部管理起来，比如税收筹划、纳税申报、发票管理等等。增值税平台主要包含了销项发票管理、进项发票管理、税负监控、纳税申报模块。从上面的结构图可以看到增值税管理平台涉及了与企业自身的核心业务系统以及伙伴系统的对接。从整体的价值上，可以总结出以下三点：即加强增值税发票全生命周期管理、实现三流(业务流、资金流、发票流)合一、与金税系统集成开票和收票认证流程;加强税负监控，防范税负异常风险，避免税款资金占用损失;自动从集成ERP核心业务系统取数，自动生成增值税纳税申报表，提高报表编制效率，保证报表数据质量。从图上还可以看到，增值税管理平台与用友最近刚发布的电子发票平台也是完全打通的。就此也可以看出这个产品的灵活性和兼容性。在发布会当天用友相关专家的介绍中，也能看出增值税管理平台是用友营改增全面解决方案中最大的一个亮点。因为只有把增值税的全生命周期管理起来，才能真正做到有效降低税负。用友营改增全面解决方案第三个内容是核心业务系统改造与建设。用友的专家认为有些以前不是特别注重采购流程和采购发票取得、整个进项发票获取不足，这些都会成为营改增后最大的风险点。所以这些企业应该首先将采购、资产、固定资产等系统全面建设起来，以能够支撑起全进程的进项税管控。在此基础上，营改增之后，核心业务系统需支持价税分离，以支撑整个行业税率的变化。对于企业对于整体方案的部署节奏来说，企业可以根据需求建议是按照以上步骤进行，但是有条件的企业可以选择同时进行，当然也可以选择其中某两个方案。四个细节让整体方案更具实用性介绍完了方案整体内容，我们来看这个解决方案中几个很有意思的应用和产品亮点。首先就是前文提到的增值税管理平台，这无疑是此次方案中最大的亮点。其所面向的不仅仅是用友NC的老客户，所有新客户也可根据需求使用这个方案。第二个亮点是有着非常灵活的税率设置。因为随着营改增全面推开，各种细则也慢慢出台，企业要支持价税分离，对于税率的设置要求也要更多，需要充分考虑增值税业务哪些能抵扣、哪些不能抵扣。而在用友营改增全面解决方案中，其税率设置就基本可以支撑各种变化，包括之后政策的变化，其可以根据业务类型、企业采购不动产等各种维度调整税率设置。根据上图可以看到，灵活丰富的税率设置，支持各种增值税业务：可以按客户、供应商、物料设置税类;可以按客户、供应商、物料、交易类型等组合来设置对应的税率，并设置不可抵扣税率第三个亮点是在全程进项税抵扣方面，方案在采购流程里做了进项税物料领用的时候，充分考虑属于非正常损失、非生产用途的进项税转出等等详细的处理。这个方案非用友NC客户也是可以直接使用的。第四个是在费用管理层面。很多企业都存在手工报销、手工做凭证，大型企业需要做费用控制、费用管理等。这次方案中的费用管理就更加详细，从费用申请、控制和分摊等等。这也是快速响应营改增的方式。当然除了以上几个方案中很详细的亮点之外，用友营改增全面解决方案应该是目前市场上第一次如此全面、彻底的关注和解决企业营改增的方案。总结：新老客户皆适用最后我们来总结下用友此次发布的营改增全面解决方案，其面向的依然是大型企业客户，将来会为所有的有相关需求的客户提供营改增之后一系列调整服务。其针对用友NC老客户主要提供营改增一站式服务，内容包括：营改增会计核算调整及报税实施服务、增值税管理平台、会计核算系统升级(总账、报表、固定资产、合并报表)、采购管理和费用管理解决方案。针对新客户提供的是营改增全面信息化解决方案，内容包括：增值税管理平台、会计核算系统-满足增值税核算(总账、报表、固定资产、合并报表)、采购管理和费用管理解决方案、营改增会计核算及报税服务。用友营改增全面解决方案的全面和深度，通过全面的分析我们都可以看到。营改增作为一个政策将会接下来的几个月深度影响着几乎多有的行业，身处其中的试点企业还需进行全面、长远考虑，以能精准、快速的落地营改增。

人工智能应用阻碍了人类智能发展？《美国科学院院刊》刊发的一份研究报告认为，在过去几十年里，人们的智商（IQ）测试分数一直在缓慢下降。瑞典研究人员对20世纪70年代至2009年招募进入挪威国家服务的青年男子进行IQ测试研究和分析，共获得73万个测试结果。对相关数据进行分析后发现，参与者的IQ分值每一代都会下降7分。这种危险已有科学研究证明这两天，扎克伯格与马斯克关于人工智能的争议旧事重提。2014年11月19日，扎克伯格在美国加州帕洛阿尔托的家中设宴招待马斯克，作陪的有Facebook新成立不久的人工智能实验室的两名顶级研究人员和另外两名公司高管。吃饭期间，马斯克说：“我真的认为人工智能是危险的。”扎克伯格和Facebook团队试图说服马斯克，认为他对人工智能的看法是错误的。但是，马斯克并没有动摇自己的观点，认为如果我们创造出比人类更聪明的机器，它们可能会背叛我们。马斯克甚至还说：“人工智能的危险要远大于核武器的危险。”人工智能是否危险，当然要争论下去，不过，关于人工智能引发的危机还有很多人，包括马斯克都想不到的地方，即人工智能和其他科技手段和成果的应用会降低人自身的智能（智商），从而引发危机。现在，这种危机有了一定的科学研究证明，通过人们几十年锲而不舍的努力，以人工智能、互联网为代表的信息时代的所有科技工具和成果终于让人自身的智能不仅停滞不前，而且比过去降低了。英国的一个研究团队也发现，从第二次世界大战结束后，人类IQ得分每10年就会下降2.5-4.3分。尽管人类IQ的下降有各种各样的原因，如环境因素，但这两个研究团队都提及一个共同的因素，生活方式的改变对人类智商的下降有重大的责任，其中，儿童阅读较少、经常玩电子游戏、依赖计算工具、沉迷于互联网和搜索引擎等，或许对IQ水平下降有较大关系。而且，这种推测也得到了其他研究结果的旁证。尽管尚无大量的研究结果来证明人工智能、互联网和计算机等的使用阻碍了人自身智能的发展，但从时间节点、科学原理和逻辑推论，可以获得一定的线索并佐证相关的说法。计算机使人们不再费尽心思运用大脑如果说人的IQ测试得分降低始于20世纪70年代，则人类研发和使用信息时代的几种经典工具就有几个时间节点。机器人的概念始于1942年美国的科学作家、学者阿西莫夫，他提出了“机器人三定律”（第一，机器人不得伤害人，也不得见人受到伤害而袖手旁观；第二，机器人应服从人的一切命令，但不得违反第一定律；第三，机器人应保护自身的安全，但不得违反第一、第二定律）。1956年夏，在美国达特茅斯大学举行了两个月的学术讨论会，首次提出了人工智能术语，也标志着AI的诞生。之后，由于计算机的产生与发展，人们开始了具有真正意义的人工智能的研究。国际互联网则兴起于1968年，当时美国国防部高级研究计划局组建了一个计算机网，即阿帕网（ARPANET）。到了20世纪90年代，因特网（Internet），也即互联网兴起，而第一个互联网搜索引擎是1990年在蒙特利尔麦吉尔大学创建的Archie。1992年，才有了Veronica，以及今天的谷哥和百度等。2001年，爱立信推出了世界上第一款采用SymbianOS的智能手机R380sc，支持WAP上网、手写识别输入，之后兼具多种功能的智能手机开始普及。从时间上看，经过了几十年的努力，人工智能的崛起和飞入寻常百姓家开启了抑制人自身智能的时代。由于可以依赖计算机，学生可以不用心算和背诵乘法表和公式了，这一点美国学生最为明显，对于一些中国学生能不用计算器进行心算和背乘法口诀惊为天人。由于搜索引擎的方便快速，人们也不愿思考和记忆了，上网一搜，什么结果都是现成的，而且还快捷准确。由于智能手机的普及，别说写文章的主题构思和谋篇布局，就连祝福语都是现成的，上网一搜就能获得，用不着再伤神费心。然而，记忆、思考、推理、写作和阅读理解等都是IQ的内容，也是人最早从灵长类脱颖而出，最后与黑猩猩分手的最重要推动力。由于有网络、智能手机、计算机和各种智能软件的代劳，人们不再费尽心思地运用自己的大脑，心智的降低似乎就成为一个顺理成章的结果和现象。人类有能力防范人工智能超越人脑这一点很容易从用进废退这一原理来解释，而且现在还有新的研究结果加以证明。英国圣安德鲁斯大学研究人员的一项研究指出，人的大脑是同样大小的哺乳动物的6倍，原因之一就是用进废退。与人类猿类祖先的大脑相比，人类大脑容积增加的大约60%是因为生存的逼迫（如发现和储存食物）的结果，另外的30%是因为人们要抱团生存，最后的10%来自与其他人群的竞争。如果个体能够独自地生存下去，人类的大脑还会变得更大。但是，人类今天的生活一是可以依赖人与人的合作，二是可以依赖人工智能和科技工具，通过计算机模型模拟，如果人们的生存依赖相互合作能达到30%以上，人的大脑容量就会降低，因为你能依靠其他人的大脑和人工智能，你就不需要形成今天这么大的大脑。同理，如果人们能依赖人工智能和技术工具，就没有必然进一步发展自己的思考、记忆等能力，也就没有必要保持现在这样大的大脑容积和如此高的智商。从这个角度似乎可以说，经过几十年的努力，人类终于降低了自身的智能。不过，也没有必要过于担心。一是这个结论还需要更多的研究结果来确认；二是即便如此，人类也有能力来防范人工智能超越人脑，或有效遏制和克服人工智能的副作用。最关键的是，从总体上看，人类的大脑应当永远比人工智能强。

人类该居安思危：AI将大力冲击就业市场。据国外媒体CIO报道，AI和机器人将对就业市场产生巨大影响。根据市场调研公司福雷斯特（Forrester）最近的一份报告，到2021年，机器人将取代美国6%的就业岗位。牛津大学甚至表示，到2035年，高达47%的工作面临着被自动化技术替代的高风险。如果你对这些数字仍无动于衷，想象一下：等到目前新出生的一代婴儿成年时，在他们生活的世界中，我们当前的工作近半数或许已经自动化了。这一发展趋势的背后驱动力是什么？哪些工作将面临自动化的风险？ 除了不断增强的计算能力外，自动化还受到两股力量的影响：机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）。区分两者十分必要，因为它们看起来类似，但事实上大不相同。RPA vs. AIRPA是最纯粹形式的自动化，能够执行许多预编程的行动。它以更快的速度做着人类的一些工作。自动化后的客户服务是很容易想象的，客户打电话投诉或提问，RPA做出适当的回应。RPA将对我们的工作产生最显着的短期影响。AI与之完全不同。AI结合了机器学习和深度学习等技术，能够不断重新定义计算模型，从而完善自身。AI的适应能力比RPA强得多。RPA做着人类要求它的事，而且是一遍又一遍地反复做。AI具有自我学习能力，因此在学习过程中以及随着时间推移，它会不断改变。它还能够从人类行为中不断学习。 此外AI提供个性化的情境信息的能力将比RPA更具变革性，虽然AI需要更多的时间步入成熟。我们对未来可能出现带有专制色彩的AI的恐惧，将被AI逐渐渗透到我们生活中的舒适和便利所掩盖。AI已经出现在我们身边。坐进车里，谷歌地图说，“路上交通繁忙，开车回家需要57分钟。”你或许会很惊讶，因为你丝毫没输入要回家的任何信息。其实我们没必要告诉谷歌地图，因为你下班后总在一天中的某个固定时间内回家，是很规律的，谷歌地图能够猜出那时你的行程。或许一开始你会觉得惊讶，也有点生气，“这关谷歌什么事！”不过，接下来你的反应会很快从生气转变为期待。一坐进车里，你会想知道需要多长时间才能到家。 如果谷歌地图知道前方交通很繁忙，为什么不给你的妻子快速发个短讯通知她你会晚点儿到家？或者通过物联网，它可能会指示家中的烤箱关闭，这样如果你比平常晚十分钟到家，晚饭也不会煮过头了。这就是AI的神奇魔力，它能够迅速把被干涉的感觉转变为惊喜或期待，甚至依赖。不可否认，它拥有一种让人上瘾的特质，这将确保更多的AI技术融入我们的生活中。科技业几乎每个领军企业以及一大批初创公司正在开发各自的AI技术，并展开必要的数据收集。通过亚马逊Echo等设备以及Siri、Cortana和Google Now等软件，大量数据将被导入云端，以待分析以及被投入实际应用。这些发展不可避免将对我们的经济产生重大影响。对就业市场的影响哪些工作将受到RPA或AI的影响？ 若从组成一份工作的不同任务来考虑，而不是从工作整体来考虑，我们很难想出一份不受RPA或AI影响的工作。无论是简单还是复杂，有许多任务将面临自动化的风险。当然，重复性任务很容易受到RPA的影响。事实上，牛津大学指出，所有“依赖于信息存储或访问的工作”也面临计算机化的风险。通过大数据和算法，AI能够从数据中找到各种模式，而人类哪怕经过多年的教育和训练，也未必能找出这些数据模式。可能受影响的工作包括抵押贷款顾问、人力资源和市场部门的相关工作，甚至医生。这些工作可能不会完全消失，但受影响的层面肯定远比我们所想象的多。AI医生或许不像人类医生那样了解你，但想一想：AI医生掌握了世界上关于遗传学和药物的最新知识，而且是个不受人类偏见影响的专家，还了解你的个人和家庭病史，这样比较起来，谁能做出更好的判断？ 另一方面，AI会创造什么样的新工作？世界经济论坛制定的一份清单列出了2020年就业所需要的特质。这些特质与目前就业所需的完全不同，而且更强调创造力和批判性思维。但“这些特质是人类所特有的”这一说法将再也站不住脚根了。说不定哪天AI也发展出自己的创造力和批判性思维。硅谷着名投资人马克-安德森(Marc Andreesen)评论道，我们总是犯一个错误：总是盯着绝对数字，而不考虑相对影响。例如，据估计，2016年在美国大约2400万个就业机会将消失，这让就业前景感觉十分黯淡。但真正重要的是，2600万个就业机会将被创造。最大的问题是：我们应如何改造当前的世界以应对就业市场即将发生的巨大变化？发现需要学的技能，及时淘汰过时无用的技能。此外还需考虑经济、社会和心理影响。技术的进步也会创造新的就业机会，但不可避免的是，在新近失业人群的知识和技术与新工作的要求之间势必存在差距。但有一点似乎是肯定的：它会影响我们所有人。 2898站长资源平台友情链接交换：http://www.2898.com/friendchange.htm

库克的贪婪，正毁掉苹果！北京时间1月4日，苹果股价暴跌9.96%，股价收于142.19美元，市值一天蒸发741亿美元。这是苹果股价2017年7月以来最低水平，也是2013年1月以来最糟糕的一个交易日。这些损失，使得苹果的市值跌破6800亿美元，排在第四位，落后于微软、亚马逊、谷歌母公司Alphabet。谁是苹果股价一路下跌的最重要原因，是中国等新兴市场销量下滑，还是自己口中“苹果创新无人能及”，却创新难寻、贪婪无比的库克本人？1、刚说完创新第一，就被打脸2018年10月3日，苹果公司股价盘中一度升至232.66美元、股，创历史新高，市值达到1.1万亿美元峰值，排名全球第一后，股价就一路狂跌——按此计算，短短三个月，苹果苹果市值已缩水约4500亿美元，其蒸发的市值，比另一美国科技龙头股Facebook目前3786亿美元的市值还高。一路下滑之际，北京时间1月3日，苹果下调了对该公司当前财季营收的预期，称其原因是升级换代至新款iPhone的用户人数较少，且该公司在中国市场上的销售表现疲弱。在一封致苹果投资者的信中，苹果解释了部分原因：“虽然我们预料到了将在至关重要的新兴市场上面临一些挑战，但并未预见到减速——尤其是在大中华区——的规模。事实上，我们所做业绩指导中的大多数营收缺口以及超过100%的全球营收降幅都发生在大中华区，覆盖了iPhone、Mac和iPad等产品。”不过，值得注意的是，库克在信中强调称，“尽管这即将过去的一个季度充满挑战，我们对自己业务的基本优势一如既往地充满信心。我们带着长远的目标运营管理苹果，并且苹果也一直在逆境中重新审视我们的方法，充满利用我们企业文化的灵活性、适应性和创造性，并从而不断改进和前行。”“最重要的是，我们对公司未来的产品和服务亦充满信心和期待。苹果的创新无人能及，我们亦将一如既往地大胆创新。”库克说。库克称，“苹果的优势在于我们的韧性、拥有的人才和我们团队的创造力以及我们对每天工作的热忱，因而我们能够做出这些调整和改变。”“也正因为如此，人们对苹果抱有极大期待。我们始终致力于每天超越这些期待一点点。苹果在过去如此，未来亦将始终如此。”但显然，在华尔街看来，库克强调的“创新无人能及”，远远不能与手机销量下滑、在中国市场遇冷相提并论——这也导致苹果一夜间市值蒸发741亿美元。2、罪魁祸首是库克？苹果股价的暴跌，不仅让道琼斯等整个大盘暴跌，还影响了诸多投资者，比如巴菲特。巴菲特此前持有2.525亿股的苹果股票，分析师表示，如果苹果股票继续下跌，神巴菲特旗下的投资公司可能会遭遇28亿美元的巨额丧失。从大环境来看，宏观经济因素确实会影响到企业生存和发展状况。然而，库克却把“锅”全甩给了中国市场。这个“锅”，该由中国市场来背吗？其实，不仅仅是在中国市场，在如今最有发展潜力的印度市场，苹果份额不足1%，全年营收仅为18亿美元，还不及苹果预期的50%。在中国市场，与苹果销量下滑相比，国产品牌正好相反——IDC数据显示，2018年第三季度苹果在国内份额仅剩7.4%，落后于华为、vivo、OPPO和小米之后，特别是华为大幅甩开与苹果的差距。缺乏创新、技术遇到瓶颈，才是苹果在中国市场表现不佳的第一个原因。2011年，库克接下苹果CEO的位置，成功带领苹果成为全世界最赚钱的手机公司，但在在许多产品方针上都与前CEO乔布斯风格迥异，迄今没有推出具有颠覆性的产品，也让他近年来饱受外界“iPhone缺乏创新”的批评。比如2018年，国产厂商们屏下指纹、后置三摄像头、滑轨技术、3D面部解锁、ToF，甚至是快充技术都一一进行了尝试，但是苹果iPhone XS Max与iPhone XR，仅仅只是针对中国市场做了双卡特殊优化——一个早就过时的技术。与此同时，库克作为一个精明的生意人，产品价格一年高过一年，从每件设备中获取更多利润。得益于高价策略，苹果在2018财年营收和利润惊人。相关数据显示，2018财年利润率为38.34%，相比其他科技企业，苹果利润率靠前，赚取了全球绝大部分手机利润。但在2018年，库克变得比任何时候都要贪婪——“以前一个肾可以买一台”，现在是“两个肾都怕是不够了”，其中iPhone Xs Max发布价高达12799元，相比去年的巅峰作品iPhone X还贵出3111元。甚至，新机发布几个月以来却问题频频，包括信号差、机身发热、电池续航差、假防水等等，影响范围最广的是信号问题：Wi-Fi和LTE连接。iPhone XS系列正式发售之后，不少用户都在社交媒体上抱怨，手机信号差，Wi-Fi不给力，甚至还会因此错过一些电话与短信。可以肯定的是，如果库克继续现在的贪婪，以及苹果产品的不作为，那么只会距离中国广大消费者越来越远——即便是最忠实的苹果粉，又有几个肾可以卖呢？“警示旗一直在飘，” 过去三个月一直做空苹果的基金经理William Fleckenstein，在接受彭博社采访时说，“你可能看到苹果状况恶化，过去几年销量增长乏力，市场份额流失。一直靠狂热支撑，现在泡沫终于破了。”

企业办理400电话 主要有两个原因：一是可以有效的推广企业的生产产品，二是可以降低企业的通讯成本。利用400电话还可以有效的管理员工的通话质量，提高工作效率。但是在使用400电话过程中，也有一些企业用户嫌400电话的通话费用有所上升，有什么方法可以有效的控制400电话通话费用。 为了满足企业用户的需求，400电话开通了一系列的特色功能，方便企业的使用。当客户申请开通使用400电话之后，有些代理商会免费赠送一个管理后台给企业，企业可以通过这个400电话平台设置每个月的通话费用总数，还可以设置每个月的来电次数。当客户拨打电话打到企业设置的这个上限之后，就不会再转接来自400电话转接过来的电话。但是这个功能需要企业用户对自己的通话量有一个大概的估算，如果一旦业务量上升，而电话超过了上限的话，会流失很多潜在用户。 　400电话还可以设置黑白名单，禁止某些号码的打入。比方说这些号码都是商业间谍，打进电话只是为了探听企业的某些产品的情况，这些号码打进来业务员一个不小心接听了，不仅浪费企业的话费，还占用了一部号码，浪费企业的资源。 　400电话的功能还设有呼叫阻截的功能，可以在后台设定电话的转接地址，换句话说也就是可以接听来自某些地区的电话，但是当某些地区的电话打进来时会自动屏蔽。这样可以避免某些骚扰电话的打入，减少不必要话费的支出。提高来电的质量。 企业可以选择某些地区的电话转接至某部手机，当这个号码正在联系客户即占线的情况下，自动转接到另一部号码上。通过这个功能，可以节省客户的时间，提高客户的好感，也避免了某部电话长时间转接来电，某些号码一直空闲的情况。 通过这些“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能，就可以有效地控制400话费，从而到达节省话费的目的，使得400电话能够充分的发挥其作用。 想要了解更多的400电话办理相关业务咨询，请点击查看新闻中心（http://www.0755400.com/htm/news/wzgg/index.html）相关文章。可关注官方微信公众号平台（ID:gd400cn 全国400电话受理中心） 获取更多优惠。

无人机到了必须监管的时刻：扰航扰民事件频发。根据媒体的公开消息，4月30日，成都双流机场再次发生无人机干扰民航飞行事件。从18时13分至18时52分，成都双流机场无航班降落，共造成10个航班备降。而在此之前，4月14日、17日、18日、21日、26日和27日均发生此类危害民航飞行安全事件，造成共计过百架航班备降、返航或延误，其密集和危害程度空前。成都地区频发的无人机扰航事件已经不是偶然事件。但这样明目张胆的置公共安全于不顾，公然挑衅政府和公众底线的做法为何屡禁不止呢？ 监管难，执法更难 按照《中华人民共和国飞行基本规则》规定，所有飞行必须预先提出申请，经批准后方可实施。 从事无人机飞行和业务有3个硬性条件：须考取民用无人驾驶航空器系统驾驶员的训练和合格证，须向军航申请飞行区域，申请民航飞行计划，三者缺一不可，欠缺其一就属“黑飞”。 《民用机场管理条例》规定，在机场净空保护区域内，禁止放飞影响飞行安全的鸟类，禁止升放无人驾驶的自由气球、系留气球等其他升空物体等，违反规定情节严重的，将处2万元以上10万元以下的罚款，造成严重后果需承担刑事责任。 然而实际的情况是，“黑飞”比例颇高，但尽管明知“黑飞”大量存在，但也很难禁止，毕竟执法难度很大，需要大量的警力和社会资源投入，而且往往效果还不佳。 以成都 “无人机扰航”事件为例，从4月28日起，根据成都市公安局、军民航管理部门、机场公司和机场公安前期研判，成都警方在机场周边重点区域设置了91个加强型管控网格，在每个网格内设置一个无人机监控点位，并在各点位设置专业望眼镜、专业电台及防雨、防晒等设备工具。 即便如此，到目前为止，也只锁定了可能的区域，还没能破案，尽管因为此事件的恶劣性质，破案是迟早的，但也足以可见执法之难。 成都 “无人机扰航”不是孤例 最近几年，随着无人机的兴起，无人机随之成了屡屡闯入净空区、威胁航班飞行安全的“黑手”。不仅在成都，包括杭州、绵阳、重庆、深圳、哈尔滨等在内的全国多地机场都出现过类似情况。 据民航部门提供的数据，2015年，全国共发生无人机扰航事件4起，2016年猛增至23起。2017年以来，此类事件更加频发，仅西南地区就已发生十多起。 无人机管控为什么难？ 1、面对新事物，警方等多方联动机制刚刚建立，信息通报不够规范，信息传递不够及时。 2、不可追溯。无人机社会层面管理基础薄弱，在无人机生产、销售和使用方面摸底情况不明。因为流程无法追溯，从源头上对无人机使用者进行管理就变得难上加难。 3、技术手段脱节。从执法实践上来看，管控“黑飞”，不仅需要加大对禁飞区的巡逻检查力度，还有必要运用一系列高科技手段，对“黑飞”无人机反制。但目前，监管的各环节依然没有可靠的高科技技术或者装备投入使用，还需要时间和财力的投入。 其他国家是如何监管无人机的？ 1、美国 据美媒报道，在美国，无人机已经干扰了用来扑灭山火的飞机。联邦监管者提出成立一个新系统，要求机主注册自己拥有的无人机，以此遏制无人机飞行当中的恶作剧与疏忽现象。 美国联邦航空局今年2月发布的一份无人机目击报告显示，2016年2月至9月，飞行员、空管人员、执法人员和市民报告1274起疑似无人机接近飞机事件。 对此…… 实名制： 国联邦航空局2015年12月出台规定，要求开始对小型无人机实施实名注册制度。 设立禁飞区： 133个美国军事设施上空禁止无人机飞行，违者将面临民事处罚和刑事指控。 重罚： 美国把在客机和直升机附近操作无人机视为危险行为，违者可能面临重金罚款和刑事指控，甚至可能有牢狱之灾。 2、日本 为加强反恐和禁止无人机在重要设施以及禁区上空飞行，日本国会于2016年3月17日通过了《无人机管制法》。《无人机管制法》将首相官邸、皇宫、外国政要下榻地酒店等地上空列为无人机禁飞区域，并且授予警方视情况摧毁可疑无人机的权力。 3、澳大利亚 根据澳大利亚的法律规定，休闲用的无人飞机不得飞入受管制机场，或者人口稠密地区5.5公里的范围内；非职业玩家不得将飞机飞进他人30米的范围内；获得飞行资格的航拍师不能将飞机飞进他人15米的范围内。 国内无人机扰航扰民事件频发，是否到了必须监管的时刻？ 此前发生的多起因干扰民航飞行而被刑事立案的事件，法律依据均是《民用航空法》第58条：禁止在依法划定的民用机场范围内和按照国家规定划定的机场净空保护区域内从事包括“饲养、放飞影响飞行安全的鸟类动物和其他物体”在内的活动。 以及其他针对民用飞机和通用法律法规的监管，但目前国内还没有专门针对无人机的监管条例。 最近扰航和扰民事件频发后，监管再次被提上议事日程，只是时间的问题了。 但除了政府部门监管之外，无人机的生产企业以及产业链的自律也挺重要。 除了出台法律，各方还可以如何做，以确保无人机更加规范和安全的飞行呢？ 1、无人机生产企业：无人机生产企业出于公司自律和对未来发展的考虑，应该设置的“禁飞区”。 2、政府部门和社区加强宣传和预防，让公众对无人机的规范使用提前预知。 3、媒体层面应该有责任加强呼吁和无人机知识普及。 4、监管和企业发展并存，不能因为事件频发就因噎废食，损害无人机市场的健康发展，或者导致无人机市场发展停滞。 5、即便监管，也要方便守法。考虑开发更加便捷、智能的飞行计划申报系统，优化审批流程，切实提高操控者的申报效率。 最终，无论使用哪种方法，真正减轻操控无人机的守法负担，让操控者“方便地被管理”，才有可能求得无碍飞行和公共安全的双赢。 最后留个问题，大家觉得无人机是否到了必须监管的时刻？对此大家有何高招呢？